Банк ВТБ не выполняет условия проведения своей промо-акции!

В конце марта 2024 г. я узнал, что в ВТБ появилась Промо-акция "Переведи пенсию военного или силового ведомства" и ознакомился с условиями ее проведения на сайте ВТБ (далее - Условия). 

Выполнил п. 8.4 Условий (перевел свою военную пенсию в ВТБ, 01.04.2024 моя пенсия впервые была зачислена на счет в ВТБ, 2 апреля сообщил об этом и промокод "3000" в отделении банка и в КЦ (в 09.23)). Мне сказали: "Мы все отметили, все хорошо!".

Не получив за месяц 3000 руб. (п. 6.1 Условий), 6 мая я позвонил в КЦ (в 10.14). Мне ответили: "Ждите 30 рабочих дней (п. 6.2 Условий), а потом обращайтесь".

30 рабочих дней после первого зачисления пенсионных выплат (п. 6.2 Условий) истекли вчера, а вознаграждение (3000 руб.) за перевод пенсии на мой счет в ВТБ я так и не получил.

В связи с изложенным выше прошу ответить на вопросы:

1. Когда я получу 3000 руб., которые руководство ВТБ, утвердившее Условия, обещало выплатить мне не позднее 18.05.2024?

2. Почему я должен был ждать 30 рабочих дней, чтобы начинать разбираться с не выплатой мне 3000 руб., если в п. 6.2 Условий указано, что "Выплата вознаграждения участникам Промо-акции осуществляется НЕ ПОЗДНЕЕ 30 рабочих дней после первого зачисления пенсионных выплат"?

Для повышения качества обслуживания потребителей услуг и улучшения имиджа ВТБ никто не мешал банку выполнить требования п. 6.2 своих Условий в начале апреля.

3. Почему до окончания срока в 30 рабочих дней работники КЦ не хотят вникать в ситуацию и что-либо сделать (попытаться сделать), чтобы уточнить (составить заявку) вопрос с выплатой вознаграждения?

4. Почему государственный банк ВТБ выполняет свои обязанности, указанные в условиях различных акций банка, только после обращений и жалоб (см мои отзывы от 17.03.2023 и 22.01.2024)?