Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
- Являюсь постоянным клиентом ВТБ долгие годы, с первых дней появления этого банка.Но, увы,-для меня рейтинг доверия к ВТБ упал очень низко после обмана.
- При пользовании кредитной картой, банк взял с меня процентами более 5000, просрочек у меня не было, льготный период действовал, так было написано.Погасив всю сумму, оплатила услугу.Через 2 дня решила в чате поинтересоваться, действует ли у меня беспроцентный период по карте, девушка сказала, что да. Через некоторое время, информация изменилась, чего и сколько, и почему- толком никто не объяснил, позвали ещё человека. Признали ошибку, ссылаясь на технические сбои, извинились.Даже составили обращение по неправильному списанию процентов.Ну, думала, банк порядочный, раз виноваты они - проценты отменит.Почти месяц жду ответа, а проценты растут, и ответ- у вас действует беспроцентный период! Хотела уже спасибо оставить. А оказывается, карту кредитную не ту указали, хотя я уточняла, что мне нужна информация, именно, по другой карте.Ну и специалисты! Цифры что-ли посмотреть трудно. Уже только за одно это- нужно было компенсацию выплатить. Ладно, думаю, составлю ещё одно обращение- молодой человек долго выспрашивал всё, составил обращение. И снова почти месяц. И, ответ- конечно же, банк прав! Все денюжки забрал.А извинений мне уже не надо! Не советую этот банк никому.Если человек признаёт свою ошибку, он старается как-то компенсировать моральный и материальный ущерб, нанесённый другому, так почему банк ВТБ, даже не предложил ничего в качестве заглаживания своей вины.Я могла бы,подавать апелляцию, но это время, нервы, очень неприятно, когда к постоянным клиентам так относятся. Если персонал такой некомпетентный, если технические неполадки, клиент не должен страдать и терять деньги. Банк должен отвечать за такие ошибки! И очень жаль, что ответ был от ВТБ - банк прав.
- Но я так не считаю, и буду всегда оставлять только отрицательные отзывы , и устные, и письменные.И уже, думаю, сменить данный банк на другой
Администратор народного рейтинга
2024-06-11T14:42:28+03:00
Спасибо за отзыв.
Оценку не засчитываем согласно п. 3.8.12. [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга»[/url].
ВТБ
2024-05-21T09:38:18+03:00
Добрый день!
Мы внимательно ознакомились с вашим отзывом и сообщаем, что каких-либо нарушений со стороны Банка не установлено, проценты начислены и удержаны корректно, основания для их возмещения отсутствуют.
Подписав расписку в получении карты, вы согласились с условиями, правилами и тарифами Банка.
Анализ выписки по вашей карте показал, что карта имеет льготный период 101 день. Льготный период заканчивался 29.02.2024. Так как задолженность по состоянию на эту дату не была погашена полностью, льготный период прервался, были начислены проценты за весь срок с начала льготного периода.
При внесении вами суммы 26.03.2024 задолженность не была погашена в полном объеме. При внесении суммы на карту необходимо дождаться обработки операции перед совершением новых расходных операций за счет средств кредитного лимита.
На сумму задолженности проценты начисляются ежедневно и при поступлении средств на карту происходит их погашение в первую очередь.
Таким образом, в части начисления процентов за пользование средствами кредитного лимита нарушений не выявлено.
Надеемся на понимание.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 19.54%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
29.55% — 35.53%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
31.6% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Правила пользования кредитной картой
Иринна11272
Здравствуйте администрация банки.ру Я хочу рассказать о ситуации которая у меня произошла и написать вам отзыв 22 апреля и я в онлайн приложении Начала спрашивать про пользование...
5
ВТБ
Комиссия за покупку билетов
Vladuch
28.04.2025, решил я испытать удачу впервые в жизни. Купил несколько лотерейных билетов разными платежами на сайте Столото, с помощью кредитной карты. Вечером зайдя в приложение ВТБ...
5
ВТБ
Банк идет на встречу, даже если ты ошибся
nadanchik
Сегодня пошла снимать деньги с кредитки Альфа-Банка, чтоб перекинуть их на дебетовку. Открыла мирпэй, выбрала карту, приложила телефон, все сделала. Но как-то в приложении история...
5
ВТБ
Благодарность работнику банка
user-610017557247
Здравствуйте! Имею две карты банка: дебетовую и кредитную. Карты очень часто перестали считываться в магазинах, обратилась в офис банка, работник предложила заменить карты...
4
ВТБ
Благодарность и что добавить в приложение
aleks3481
Добрый день. Выражаю огромную благодарность за качество и скорость обслуживания. Обратился в офис для оформления кредитной карты специалист с табельным 7*******, очень помог найти...
5
ВТБ
Комиссия при оплате картой ВТБ
user-251614033489
Здравствуйте! Хочу поделиться неприятными впечатлениями о данном банке и предупредить других клиентов, т.к. в наше время довольно большой выбор банков, то есть возможность сравнить...
5
ВТБ
Ведение в заблуждение. Некорректное отображение информации по беспроцентному периоду кредитной карты, с целью дальнейшего начисления процентов за весь период
stefan91
В сентябре оформил кредитную карту.
03.09.2024 данной картой, погасил карту банка ФК Открытие.
Льготный период - до 200 дней. 01.09.2024 - 20.03.2025
Ежемесячно вносил...
4
ВТБ
Отзывы о кредитных картах ВТБ
Правила пользования кредитной картой
Оценка
Здравствуйте администрация банки.ру Я хочу рассказать о ситуации которая у меня произошла и написать вам отзыв 22 апреля и я в онлайн приложении Начала спрашивать про пользование...
29.04.2025
Комиссия за покупку билетов
Оценка
28.04.2025, решил я испытать удачу впервые в жизни. Купил несколько лотерейных билетов разными платежами на сайте Столото, с помощью кредитной карты. Вечером зайдя в приложение ВТБ...
28.04.2025
Банк идет на встречу, даже если ты ошибся
Оценка
Сегодня пошла снимать деньги с кредитки Альфа-Банка, чтоб перекинуть их на дебетовку. Открыла мирпэй, выбрала карту, приложила телефон, все сделала. Но как-то в приложении история...
24.04.2025
Благодарность работнику банка
Оценка
Здравствуйте! Имею две карты банка: дебетовую и кредитную. Карты очень часто перестали считываться в магазинах, обратилась в офис банка, работник предложила заменить карты...
21.04.2025
Благодарность и что добавить в приложение
Оценка
Добрый день. Выражаю огромную благодарность за качество и скорость обслуживания. Обратился в офис для оформления кредитной карты специалист с табельным 7*******, очень помог найти...
17.04.2025
Комиссия при оплате картой ВТБ
Оценка
Здравствуйте! Хочу поделиться неприятными впечатлениями о данном банке и предупредить других клиентов, т.к. в наше время довольно большой выбор банков, то есть возможность сравнить...
10.04.2025
Ведение в заблуждение. Некорректное отображение информации по беспроцентному периоду кредитной карты, с целью дальнейшего начисления процентов за весь период
Оценка
В сентябре оформил кредитную карту. 03.09.2024 данной картой, погасил карту банка ФК Открытие. Льготный период - до 200 дней. 01.09.2024 - 20.03.2025 Ежемесячно вносил...
09.04.2025