Мошенники оформили кредит через ЛК ВТБ

26.05.2024 17:33
628
3
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Столкнулся с тем что мошенники без моего ведома оформили кредит в ВТБ 13.05.2024 и 19.05.2024 на 399 000 и 100 000 рублей соответственно, о чем я совершенно случайно узнал пробив свою кредитную историю.

Банком ВТБ не пользовался около 5 лет, ЛК остался привязанным к старому номеру телефона, который был оформлен еще на мою мать. Этим номером не пользовался более 2-х лет и он по идее должен быть заблокирован (оператор отказался давать информацию о том кому принадлежит номер телефона, сказали что номер блокируется и все учетные записи где была снего регистрация стираются через 6 месяцев). Кроме того основную часть суммы согласно полученной выписке сняли в городе, в котором я фактически не находился в это время. Вторую часть переводили неизвестным мне лицам с пометкой "долг" и "подарок".

Заявление в полицию о мошенничестве написано, в банке заблокировал свой счет. Хотелось бы решить вопрос по человечески без заявлений и бесконечных судебных разбирательств с банком. Единственным и основополагающим моим аргументом того, что я жертва мошенников и жертва дырявой системы безопасности банка, является то, что все мошеннические действия совершены без моего ведома, без связи со мной, без доступа к моим устройствам, документам, паролям, телефонам и другой конфиденциальной информации. Все это было проделано в сотнях километрах от меня с помощью доступа в интернет , и с помощью номера который мне не принадлежит уже много лет(и не принадлежал мне лично никогда с юридической точки зрения, СИМ-карта оформлена на мать).

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-05T08:44:38+03:00
Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. По концепции НР предполагаемые мошеннические действия третьих лиц не оцениваются, поэтому оставляем этот отзыв без оценки — однако ваш отзыв остается и обязательно поможет другим пользователям избежать подобного.
ВТБ
ВТБ
2024-05-27T14:35:45+03:00
Здравствуйте! Ситуация рассматривается в рамках обращения CR-12409655. По факту его рассмотрения мы вас уведомим. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,56
средняя оценка
14%
решено проблем
17 143
отзывов
16 989
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Эвелину за оперативное и эффективное решение моего вопроса. Прошу отметить Ее профессионализм, вежливость и внимательность к клиенту. Она сумела разобраться в... Читать полностью

28.04.2025

Отличная консультация оператора Натальи

Оценка 5

Чтобы узнать адрес, ИНН, ОГРН нового кредитора по моему кредитному договору, я обратилась в чат бот банка. Наталья (номер оператора 7-3) оперативно помогла, проконсультировала, где... Читать полностью

25.04.2025

Всё супер

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка ВТБ Л-вой Екатерине. Отделение банка расположено по адресу Нижегородская область, г.Богородск, Ленина 204. Данный сотрудник... Читать полностью

25.04.2025

Огромное спасибо за помощь в личном кабинете

Оценка 5

Вечером зайдя в кабинет увидела надпись "продолжите оформлять потребительский кредит". Испугалась что взломали и сразу обратилась в чат приложения. Робот помощник перевёл на... Читать полностью

21.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Благодарю за обслуживание! Отделение в Москве, на улице Лубянка, 16. Грамотно, профессионально, с большим уважением и вниманием к клиенту и деталям проблем, с которыми я... Читать полностью

15.04.2025

Благодарность Консультанту

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о незаменимом сотруднике должность-главный специалист СФУ Банка ВТБ ПАО в Татарстане, который вошел в моё трудное положение. З-в Консультант В. помог мне выйти... Читать полностью

10.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу оставить положительные эмоции об обращении в контактцентр ВТБ банка. Сразу хочу отметить как быстрое соединение с оператором, так и быстрый ответ самого оператора. Звонила по... Читать полностью

02.04.2025