В отделении отказались меня обслуживать, потому что проходил процедуру банкротства

29.05.2024 14:27
235
2
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены

17.10.2023 года у меня завершилась процедура банкротства. Решением суда я освобожен от дальнейшего исполнения требований кредиторов.

Но Банк ВТБ не списывает задолженность, до сих пор на мне числится кредитная и дебетовая карта, с которых они списывают денежные средства. Заблокировать карты банк отказывается.

29.06.2024 года обратился в отделение банка ВТБ в г. Пятигорске, пр-т Кирова, 86, для того, чтобы выяснить причину и разобраться в ситуации. В отделении меня отказывались обслуживать, так как сказали что банкртов они не обслуживают. Меня направляли из одного окна в другое, но все мне отказывали в обслуживании.

Я являюсь клиентом банка, у меня есть карта. Что значит "мы не будем обслуживать"?

Финансовый управляющий мой сложил полномочия при завершении процедуры банкротства. 

А кого мне отправлять в банк не пойму?!

Буду писать жалобу в Центральный Банк за отказ в обслуживании клиента на отделение банка ВТБ в г. Пятигорске, пр-т Кирова, 86.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-10T09:24:37+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки согласно пункту 3.7.2 д) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил[/url] Народного рейтинга.
ВТБ
ВТБ
2024-06-03T15:59:14+03:00
Добрый день! Нам очень жаль, что вы столкнулись с трудностями при обслуживании в Банке. Хотим пояснить, что при завершении процедуры банкротства банкроту необходимо предоставить Решение/определение арбитражного суда о прекращении производства по делу о банкротстве. Документы вы можете предоставить в любой удобный офис Банка. Согласно полученной информации вы обратились в офис Банка по вопросу имеющихся ограничений. Сотрудник вам предоставил консультацию относительно процедуры снятия ограничений после предоставления пакета документов и рекомендовал обратиться к финансовому управляющему. Если вы ранее предоставляли Решение суда, то просим предоставить в комментариях к отзыву адрес офиса, в который вы обращались для передачи документов. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,56
средняя оценка
14%
решено проблем
17 143
отзывов
16 989
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Группа «Близкие»

Оценка 5

Большая благодарность оператору ВТБ банка Полине - номер консультанта 7****93 за ее квалификацию и проявленные внимательние и терпение по разрешению возникшего вопроса и... Читать полностью

02.05.2025

Благодарность девушке Полине

Оценка 5

1.05.2025 обратилась в контак центр по услуги ВТБ+. Попросила Лео соеденить с оператором.Полина 9* быстро и грамотно справилась с моей проблемой.Я отключила услугу ВТБ+ но деньги... Читать полностью

02.05.2025

Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера

Оценка 5

  Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой... Читать полностью

01.05.2025

Помощь в возврате списания денежных средств

Оценка 5

29.04.25 оформил карту ВТБ, которую привез представитель банка. В ходе оформления мне подключили не обязательную услугу страхование от мошенничества на сумму 99руб. В последствии я... Читать полностью

01.05.2025

Внесение наличных через банкомат

Оценка 4

Хочу поблагодарить сотрудников Банка за быстрое и качественное решение проблемы.  Столкнулась с проблемой внесения наличных на счет через банкомат - не была учтена купюра... Читать полностью

30.04.2025

Как банк учел справедливые замечания и улучшил обслуживание клиента. А также благодарность конкретному сотруднику

Оценка 4

В первую очередь выражаю искреннюю благодарность сотруднику в онлайн-чате приложения - Анжеле, #70****** ! она решила мою проблему за 15 минут! и то, чат по традиции работал... Читать полностью

30.04.2025

Корректировка кэшбэка

Оценка 5

Добрый. В чате отказали с корректировок кэшбэка на покупки, так как зоомагазин работает под другим мсс кодом. Сотрудник Елизавета, код сотрудника 7******2, пошла на встречу... Читать полностью

30.04.2025