История одного автокредита с постоплатой

31.05.2024 18:24
152
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Решил поменять авто. ВТБ отличный банк для меня, подумал я и оформил автокредит на авто с пробегом с постоплатой через приложение. Сумма 2 млн. Условия предоставить купленный авто в залог до 2 го платежа. Авто иностранного производства должно быть не старше 13 лет, не в залоге, стоять на учёте, быть в собственности и стоимостью не должна быть менее 60% от суммы остатка по кредите (в моем случае 1,2 млн). Отлично берём. Оформил, снял денег, купил авто иностранного производства 2018 гв за 2,35 млн руб, поставил на учёт. В приложении необходимо было загрузить данные через госуслуги по авто и дождаться ответа. Загружаю, жду, приходит смс - не можем провести экспертизу авто, звоните 1000 или в офис. Звоню на 1000 - девушка отвечает что да бывает всякое дам ссылку отправьте документы на почту. сслыка ведёт на страницу 404 банка, ладно находу на какую почту надо отправить, сканирую документы ДКП и СТС отправляю. Через 2 дня приходит письмо - авто не соответствует по стоимости звоните 1000 или в офис. Звоню на 1000 - девушка внимательно меня выслушав вежливо послала меня в офис. Еду в офис - беру талон, жду. Очередь подошла. Девушка внимательно выслушивает, куда то пишет, потом звонит, потом уходит, ещё куда звонит - вердикт давайте отправим с нашей почты и узнаем в чём проблема. Отправили с их почты (ну я надеюсь что отправили, т.к. кому и чего писали и отправляли мне не показали). ЖДУ. Думаю дай ещё раз с приложения отправлю запрос на залог, может там смена поменялась или лунный календарь сойдётся, но нет теперь пришло смс что авто не подходит для залога, дайте другой. Вообщем я ещё жду ответа от офиса, т.к. обещали в понедельник 3 июня прояснить ситуацию. Ну а пока моё мнение что выдав кредит под определённый процент, и не принимая авто в залог банк просто хочет увеличить свой доход, т.к. по договору если авто в залог не отдать процентная ставка выростает на 11%. Ну и конечно же связываться с ВТБ отпадает всякое желаение.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-12T09:04:37+03:00
Спасибо за отзыв. Принимая во внимание ответ банка, оценку не засчитываем.
ВТБ
ВТБ
2024-06-03T11:42:34+03:00
Добрый день! Чтобы мы могли провести проверку по изложенной ситуации просим сообщить адрес офиса, в который вы обращались, и дату визита. Информацию просим направить на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Народный рейтинг 11544965». С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,57
средняя оценка
14%
решено проблем
17 761
отзыв
17 584
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Отличная консультация сотрудника банка

Оценка 5

05/04/25 в 15:00 обратился в кол центр (1000) банка ВТБ за консультацией по продуктам кредитная карта и автокредит, так как примиалтный менеджер не работал в выходной день. Оформив... Читать полностью

05.04.2025

Досрочное погашение автокредита

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника Татьяну (табельный номер 701*****) за грамотную консультацию по вопросу досрочного погашения: по срокам и процессу снятия ограничений по... Читать полностью

20.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить Анну , добавочный номер 0***7 за быстрое и понятное обьяснение на мой вопрос. . ( 8 ноября2024г)Несколько раз пыталась найти на... Читать полностью

08.12.2024

Снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел авто должника С-ва Елена В. с торгов по банкротству. Автомобиль заложен в Банк ВТБ. Арбитражный управляющий перевел деньги в Ваш банк 28.11.2024! Платежное... Читать полностью

06.12.2024

О работе специалиста контактного цента

Оценка 5

Специалист контактного центра Николай .табельный номер 70****05.Очень компетентный во всех вопросах кредитования.Огромное ему спасибо за разьяснение моих вопросов и в помощи... Читать полностью

17.10.2024

Противодействие мошенничеству

Оценка 5

Спас от мошенников и кредита на 2 миллиона рублей спасибо большое Г-ку М. А. До"Алексеевский". Оперативно помог и понял что меня взяли в клещи мошенники отминил операцию по... Читать полностью

17.09.2024

Грамотный специалист

Оценка 5

Артем в контактном центре все быстро и понятно расъяснил по дополнительным сервисам, которые были включены в автокредитование. Какой пакет влияет на ставку, как пользоваться... Читать полностью

01.08.2024