Являюсь клиентом банка с 2007 года (в 2008 году брал и уже давно погасил ипотеку). Ничего с того времени в лучшую сторону не изменилось. Конкретика: 24 мая после двух дней неудачной попытке подать заявку на ЦИФРОВУЮ кредитную карту (выдаёт ошибку при подаче заявки) через приложение (а также через полную версию сайта) в личном кабинете клиента создал обращение CR-12399582. Срок решения отвели до 31 мая. Но как всегда (ожидаемо не первый раз создаю обращение и всегда сдвигают срок решения), естественно же 31 мая мне сообщили о прядении срока до 06 июня, и ещё не факт, что опять не пролонгируют срок рассмотрения. Была необходимость открыть карту к 1 июня. но банк ВТБ за 17 лет ни грамма не изменился в лучшую сторону. Скорость решения вопросов на уровне 2007 года (если не хуже), клиент ориентированность как была на очень низком уровне, так и осталась. Такое впечатление, что БАНКУ совсем наплевать на рейтинг и доверие среди рядовых клиентов. Прогресс двигатель развития и капитализации всех банков. По поему субъективному мнению по вопросу скорости и комфортности обслуживания ВТБ остался на уровне 2007 года, хотя многие банки за это время очень сильно прогрессировали (даже остальные банки с весомой долей государства), но эта история не про ВТБ. Видимо консервативность управления равно отсутствию всяческого прогресса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о кредитных картах ВТБ
Ошибочно выбран счёт кредитной карты при переводе
При переводе супруге по СБП почему-то по умолчанию выбрался не основной счёт (хотя средств на нем было достаточно), а счёт кредитной карты. Соответсвенно, по. Переводе удержалась...
Благодарность
Екатерина менеджер мне очень помогла в разъяснении по многим вопросам. Выдавала мне дебетовую карту для ребенка и чип маленький , объяснила как удобнее контролировать ребенка и...
Встреча с персональным менеджером и получение кредитной карты
Сегодня 14.07. Была назначена встреча с персональным менеджером Дарьей Л-вой, на которой обсудили процентные ставки по вкладам и переоформили вклад, обсудили сервисы пакета...
Благодарю специалиста Илью
Выражаю благодарность сотруднику Банка ВТБ Илье(табельный номер 7***0 )за внимательность и оперативность в решении моего вопроса. Обратилась 14.07.2025 г в час ночи в чат банка с...
Комиссия
Добрый день, хочу выразить огромную благодарность банку ВТБ в оперативности и клиентоориентированности. 10.07.25 ошибочно сдела перевод с кредитной карты на сбер(хотела наоборот...
Отзыв
Оператор Елизавета оперативно помогла в решении моего вопроса. внимательно выслушала, позвонила в нужное отделение банка, заказала наличные, тогда как я сама сделать в личном...
Хвалю работу оператора
Пользуюсь кредиткой ВТБ, возникла необходимость оплатить налоги, но не был уверен, что платёж войдёт в льготный период. Обратился сегодня в онлайн-поддержку ВТБ. Девочка Ирина с...