Банк ВТБ не подчиняется распоряжениям ЦБ России

05.06.2024 08:37
370
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В марте 2024 г. мошенники сняли через онлайн-кабинет средства с моих счетов в банке ВТБ и оформили кредитную карту, с которой тут же сняли всю сумму 365 тысяч рублей, все деньги были переведены клиенту банка ВТБ и когда я смогла дозвониться в банк, оперетор отказалась приостановить перевод средств. Из всех банков, которыми я пользуюсь (Альфабанк, Сбербанк) только ВТБ оформили кредитную карту, остальные потребовали личного присутствия. Теперь я выплачиваю кредит, который не брала. В апреле 2024 г. я лично посетила все банки, где имею карты, для установления запрета на онлайн-кредит, согласно Указанию ЦБ России от 16.02.2022 № 6071- У, которое вступило в силу с 1 октября 2022 г. Сегодня 05.06.2024 я посетила офис банка ВТБ, чтобы отдать Постановление о возбуждении дела о мошенничестве по происшествию в марте и задала вопрос сотруднице, которая меня обслуживала, почему в личном кабинете по-прежнему отражается предложения по онлайн кредитам, ведь у меня еще в апреле установлен запрет на онлайн-кредитование. Сотрудница мне ответила, что в банке ВТБ нельзя установить такой запрет кредиты онлайн, хотя в апреле я подписывала заявление и меня заверили, что теперь без моего личного визита в банк никто не сможет оформить кредит. Перезваниваю на горячую линию, мне отвечают, что на банк ВТБ Указания ЦБ России не распространяется. Делаем вывод, что Банк ВТБ является самостоятельным государством, не подчиняющимся никому, в том числе ЦБ России.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-17T15:37:02+03:00
Банк запросил у вас дополнительные сведения для проверки, если вы отправили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. Оценка зачтена за качество обслуживания.
ВТБ
ВТБ
2024-06-06T14:54:54+03:00
Добрый день! В настоящее время в Банке зарегистрировано ваше обращение CR-12453302, которое находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы мы обязательно вас проинформируем. Дополнительно просим уточнить адрес офиса Банка, в котором вы оформили заявление на запрет выдачи кредитов онлайн. Данные направьте на наш адрес почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 11552272». С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,55
средняя оценка
14%
решено проблем
17 224
отзывов
17 066
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Правила пользования кредитной картой

Оценка 5

Здравствуйте администрация банки.ру Я хочу рассказать о ситуации которая у меня произошла и написать вам отзыв 22 апреля и я в онлайн приложении Начала спрашивать про пользование... Читать полностью

29.04.2025

Комиссия за покупку билетов

Оценка 5

28.04.2025, решил я испытать удачу впервые в жизни. Купил несколько лотерейных билетов разными платежами на сайте Столото, с помощью кредитной карты. Вечером зайдя в приложение ВТБ... Читать полностью

28.04.2025

Банк идет на встречу, даже если ты ошибся

Оценка 5

Сегодня пошла снимать деньги с кредитки Альфа-Банка, чтоб перекинуть их на дебетовку. Открыла мирпэй, выбрала карту, приложила телефон, все сделала. Но как-то в приложении история... Читать полностью

24.04.2025

Благодарность работнику банка

Оценка 4

Здравствуйте! Имею две карты банка: дебетовую и кредитную. Карты очень часто перестали считываться в магазинах, обратилась в офис банка, работник предложила заменить карты... Читать полностью

21.04.2025

Благодарность и что добавить в приложение

Оценка 5

Добрый день. Выражаю огромную благодарность за качество и скорость обслуживания. Обратился в офис для оформления кредитной карты специалист с табельным 7*******, очень помог найти... Читать полностью

17.04.2025

Комиссия при оплате картой ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться неприятными впечатлениями о данном банке и предупредить других клиентов, т.к. в наше время довольно большой выбор банков, то есть возможность сравнить... Читать полностью

10.04.2025

Ведение в заблуждение. Некорректное отображение информации по беспроцентному периоду кредитной карты, с целью дальнейшего начисления процентов за весь период

Оценка 4

В сентябре оформил кредитную карту.  03.09.2024 данной картой, погасил карту банка ФК Открытие.  Льготный период - до 200 дней. 01.09.2024 - 20.03.2025  Ежемесячно вносил... Читать полностью

09.04.2025