ВТБ: обман с накопительный счётом, переводом пенсии и так далее
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Здравствуйте,
хочу оставить отзыв о недобросовестности банка ВТБ. Долго смотрел рекламу о переводе пенсии и о накопительном счёте первоначальном клиенту на 3 мес под 18% при переводе пенсии в ВТБ.
Заказал дебетовую карту в начале марта 2024 г.Пенсию перевёл.Закрыл вклад в другом банке и радостно отнёс в ВТБ.
Начнём с того, что оператор в офисе по непонятным мне причинам, выдала вдобавок кредитную карту на 10 т. Как я позже узнал, что можно было бы по ссылке друга оформить кредитную карту на другую сумму с очень привлекательными условиями для первых клиентов банка. Этой возможности меня лишили.,вручив карту на 10 т.
Второе-сумму мне разбили на 2 части, одну на накопительный счёт (16%),другую на вклад аж до сентября под 15,5%,за что отдельное,, спасибо" данной сотрудницы банка (это самый нижайший % по вкладу по всем банкам!!!!)
При этом клятвенно обещали, что по истечении 3 х мес мне зачислят по 2 % за каждый месяц. Прошло 3 мес. Выплаты по 16%...Обратился в чат банка, было создано обращение. Сегодня мне зачислена сумма 1 тыс. Смешно? Плюс к этому накопительный счёт стал 9%!
Уважаемые,нет желания дальше сотрудничать с вашим банком. Плюс к этому, заметил неверные начисления по кэшбеку, но пусть это останется на вашей совести.Хранить свои, пусть и небольшие сбережения, в этом банке не хочу больше, и не рекомендую.
Ну и вдобавок, меня лишили месяца бесплатных уведомлений по карте. Причина неизвестна. Оператор в офисе помочь не смогла.
Администратор народного рейтинга
2024-06-20T08:54:16+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ВТБ
2024-06-07T12:30:11+03:00
Добрый день!
Нам очень жаль, что у вас остались негативные впечатления после сотрудничества с Банком. Ваши замечания мы направили ответственным руководителям для анализа и принятия мер с целью улучшения качетства обслуживания. Хотим отметить, что оформление продуктов в Банке осуществляется только после получения согласия клиента.
В целях сохранения вашей лояльности мы произвели выплату вознаграждения по акциям «Реферальное привлечение пенсионеров» и «Реферальное привлечение клиентов».
Что касается акции «Надбавка к Накопительному ВТБ-Счету за перевод пенсии в ВТБ», то в рамках данной акции клиент может получить надбавку 2% годовых к приветственной ставке по накопительному ВТБ-Счету. Вознаграждение по акции выплачивается единоразово на мастер-счет при выполнении условий акции в следующем месяце после отчетного периода, то есть после трех месяцев с даты пополнения счета на сумму от 1000 рублей по последний день третьего месяца.
Относительно ставки по Накопительному ВТБ-Счету хотим пояснить, что приветственная ставка действует в течение 3-х календарных месяцев. Начиная с четвертого месяца ставка меняется. При условии получения пенсии ставка составляет 9%.
Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением,
Команда ВТБ
user7248789
2024-06-30T17:53:20+03:00
Проблема решена
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарю за помощь!
user-150518823913
Обратилась на сайте Банки. Ру с проблемой, возникшей с дебетовой картой, привезённой курьером. Она не отображалась в системе ВТБ и ее невозможно было активировать.
После...
5
ВТБ
Кэшбек
user-353023106322
Здравствуйте. Я обратилась сегодня 20.10.25г. в онлайн - чат банка с вопросом, почему мне не был начислен кэшбэк за сентябрь. Оператор Анастасия (табельный номер 7***0) быстро...
5
ВТБ
Кэшбек
D.dre
Оператор Алсу таб.7***1 очень быстро помогла с вопросом и решила мою проблему с начислением кэшбека. К слову изначально в приложении он не высвечивался, и до этого оставляла на это...
5
ВТБ
Спасибо, вернули комиссию
user-667323099799
Спасибо, вернули комиссию таб номер 7***8-Алина. Была снята небольшая сумма за уведомления, раньше не снимали, пользуюсь картой почти год. В результате небольшой переписки, деньги...
5
ВТБ
Благодарность сотруднику Милана
user-856723098919
Огромная благодарность Милане 9*** за оказанную помощь в разблокировке карты дистанционно. Смогла все объяснить и оказать помощь по телефону, в то время, как все банки в городе...
5
ВТБ
Благодарность сотруднику
user-399723090131
Выражаю свою искреннюю благодарность сотруднице доп. офиса "На Первомайской" С-ной Юлии за высокую культуру обслуживания. Обращался к ней по поводу блокировки моей дебетовой карты...
5
ВТБ
Спасибо ВТБ
user-295623085664
Со мной произошла неприятная ситуация, снимала деньги, банкомат выдал неправильную сумму. Обратилась в тех. поддержку в мобильном приложении. Сначала отвечал робот, потом...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарю за помощь!
Оценка
Обратилась на сайте Банки. Ру с проблемой, возникшей с дебетовой картой, привезённой курьером. Она не отображалась в системе ВТБ и ее невозможно было активировать. После...
22.10.2025
Кэшбек
Оценка
Здравствуйте. Я обратилась сегодня 20.10.25г. в онлайн - чат банка с вопросом, почему мне не был начислен кэшбэк за сентябрь. Оператор Анастасия (табельный номер 7***0) быстро...
20.10.2025
Кэшбек
Оценка
Оператор Алсу таб.7***1 очень быстро помогла с вопросом и решила мою проблему с начислением кэшбека. К слову изначально в приложении он не высвечивался, и до этого оставляла на это...
19.10.2025
Спасибо, вернули комиссию
Оценка
Спасибо, вернули комиссию таб номер 7***8-Алина. Была снята небольшая сумма за уведомления, раньше не снимали, пользуюсь картой почти год. В результате небольшой переписки, деньги...
19.10.2025
Благодарность сотруднику Милана
Оценка
Огромная благодарность Милане 9*** за оказанную помощь в разблокировке карты дистанционно. Смогла все объяснить и оказать помощь по телефону, в то время, как все банки в городе...
19.10.2025
Благодарность сотруднику
Оценка
Выражаю свою искреннюю благодарность сотруднице доп. офиса "На Первомайской" С-ной Юлии за высокую культуру обслуживания. Обращался к ней по поводу блокировки моей дебетовой карты...
17.10.2025
Спасибо ВТБ
Оценка
Со мной произошла неприятная ситуация, снимала деньги, банкомат выдал неправильную сумму. Обратилась в тех. поддержку в мобильном приложении. Сначала отвечал робот, потом...
17.10.2025