Карта в транспортном стоп-листе
Здравствуйте,
Имею пластиковую карту Сбербанк и два смартфона с Мир Пэй, где она также установлена.
Вход в метро всегда оплачиваю со смартфонов этой картой.
31.05 в 18:46 и в 19:10 у вашей системы не получилось списать деньги с карты, за два прохода в метро, так как их там не было, но уже этим же вечером они там появились, и на следующий день за один проход (ровно через сутки) долг был погашен, списания за второй проход в онлайн банке я не вижу.
31.05.24, 18:46 (64р.), 19:10 (64р.) - неудачные списания, 01.06.24, 18:46 (64р.) - удачное погашение долга, еще 64р. я вам по идее должен.
С тех пор я не могу оплачивать вход в метро со своих смартфонов этой картой, турникет пишет, что карта в стоп-листе, причем, если я прикладываю сам пластик этой же карты, то проход успешно осуществляется.
Переустановка Мир Пэй, удаление и добавление этой карты проблему не решает.
На сайте mos.transport.vtb.ru я не могу зарегистрироваться, так как не приходит СМС с кодом, пробовал уже разные номера телефонов, всё безполезно.
06.06 написал вам на электронную почту, получил ответ: "Ваше обращение зарегистрировано в системе: № MSKT-93681", с тех пор тишина, решения проблемы до сих пор нет.
Прошу в кратчайшие сроки вывести мою карту Сбербанка из транспортного стоп-листа, все необходимые данные готов предоставить.
С уважением,
Константин
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиОтзывы о продуктах ВТБ
Отличное обслуживание
Обратилась в ВТБ банк 30 мая по поводу перевода пенсии. Менеджер С-в Артем А. достаточно быстро оформил мне все необходимые документы, проиструктировал по дальнейшим моим действиям...
Алексей
Мне в отделении банка без моего ведома подключили услугу ВТБ+, потом при попытке отключить её самостоятельно, я случайно подключила ВТБ+ на год. Я позвонила в Колл центр банка, там...
Профессиональный подход в решении вопросов по банковским услугам
Оператор Олеся (добавочный 70****60) быстро профессионально положительно решила вопрос по поводу списания за подписку ВТБ плюс. Банк, без уведомления о повышении стоимости за...
Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера
Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой...
Разница в компетенции сотрудников офисов
26 апреля 2025 года, обратился в подразделение по адресу г. Ижевск, ул. Советская 8-А, чтобы сдать исполнительный лист. Номер талончика Ф067. Сотрудница офиса и начальник, который...
Чайковского, 32
Обратилась в отделение банка 29 апреля 2025 года. Нужно было пересчитать и упорядочить принесенную мной сумму денег, 146806 тысяч рублей от 10р до 5000р, нужно было положить на мой...
Оперативность в помощи оператора поддержки
При получении платежного стикера мне была предложено страхование от мошенничества. Поюзав льготный период решил, что услуга мне не нужна. Обратился за помощью в чат банка в МП...