Отвратительный сервис ВТБ банка, "а давайте поиграем в футбол"
Обратилась в банк по горячей линии 16 мая для закрытия счетов, мне закрыли 1 счет из 2. Хотя я попросила расторгнуть договора по всем счетам в банке (их 2). При визите в банк спустя 10 дней как мне сказали сотрудники, я обратилась в банк не ожидая подвоха, но сотрудник банка, поверг меня в шок, сказав что мне надо закрыть еще 1 счет и ждать еще 10 дней, почему сразу этого не сделали сотрудники банка, хотя это было оговорено, я не понимаю. Я закрыла этот счет после проишествия 10 дней, пошла снова в банк, чтобы полностью расторгнуть договор, на что мне сказали что карта еще не закрыта, хотя у меня она в приложении закрыта, это у сотрудников в системе почему-то светится что не закрыта. При обращении в офис банка и на горячую линии меня футболят туда и обратно и говорят ждать решения кучи обращений, которые они сами насоздавали по жалобам, в итоге когда должен был прийти ответ, они увеличили срок ответа! ВТБ это просто свинство, почему вы единственный банк, который не может вовремя закрыть счета?! Буду оставлять жалобу в Роспотребнадзор. Надоело выяснять отношения и слышать шаблонные ответы ваших некомпетенентых сотрудников! На сегодняшний день прошел ровно месяц с моего первоначального обращения!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Возврат в рамках лояльности банка
Хочу написать, что работа сотрудника чата Надежды 702*****,на высоком уровне. По делу, быстро, с уважением, даже в ситуации, когда я не была права. Понимаю, что заранее нужно...
Лояльность банка к своим клиентам
сотрудник Ирина (0***8) вошла в положени, и согласилась помочь с компенсацией поездки в рамках премиального пакета, несмотря на то, что на последний день месяца остаток был 0₽, так...
Реферальная программа
09.12.2024 моя мать и знакомая, по моим рекомендациям, в отделении банка в г. Калуга ул. Ленина 64 написали заявления на перевод пенсий в ВТБ. 09.04.2025 моя мать получила...
Благодарность
Багодарю за отлично проделанную работу сотрудника Виолетта (таб#54***5), обратился в контактный центр так как карту забокировали, хотел оплатить заказ в DNS, сотрудник Виоллета...
Консультация. Решение возникшей проблемы после получения дебетовой карты от другого менеджера
Заказала дебетовую карту на дом. Приехал менеджер, все подписали, начала рассказывать о страхованиях различных. Настоятельно рекомедовала подключить стразование от мошенничества...
Обратился в поддержку банка чтобы узнать, как платить c помощью ВТБ pay
Обратился в поддержку банка чтобы узнать как платить c помощью ВТБ pay а именно написал в чат банка 15 мая в 08:18 нужен человек и в 08:18 бот - помощник ВТБ банка и написал зову...
Компенсация поездок такси
Решил воспользоваться услугой "Компенсация поездок на такси", так как мне эту услугу предлагает пакет "Привилегия". Все условия пакета за апрель мною были выполнены. В момент...