Давно являюсь клиентом банка. Постоянно получаю уведомления, предложения с обращением по имени-отчеству. В очередной раз в мобильном приложении получил предложение подписать согласие на обработку персональных данных. Решил не тапать сразу на кнопку, а прочитать текст. Ба, а фамилия-то другая. Все данные мои, а фамилия не моя. На горячей линии меня вообще в клиентах банка нет. А вот гражданин с моими паспортными данными, но с другой фамилией есть. Решить вопрос в течении нескольких дней на горячей линии, в чате и путем обновления информации через госуслуги не удалось. Ответ один: обращайтесь в отделение банка. А тут в мою бухгалтерию пришло сообщение из втб, что я поменял фамилию. Что весьма удивило коллег, ни жениться, ни выходить замуж я не собирался, и просто менять фамилию тоже. Шутки не заставили себя долго ждать. Вот так без меня меня ВТБ поженил. После обращения бухгалтерии в банк, буквально через пять минут, из мобильного приложения пришло предложение подписать заявление на изменение персональных данных. Вопрос решился нажатием одной кнопки! Это же можно было сделать сразу. А, ВТБ?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о продуктах ВТБ
Вопросы по кредиту
Банк объявлял акцию о выплате вознаграждения за досрочное погашение кредита, но по выполнению условий кэшбэк так и не пришёл. Связался с сотрудниками банка, они помогли решить...
Помогли вернуть потерянную карту
Я студентка, стояла ждала автобус. По приезде автобуса обнаружила потерю картхолдера с картами. Почти сразу позвонили из ВТБ банка. Приятная девушка Кристина (702*****) сообщила...
Исчез кешбек за май
Здравствуйте, исчез кешбек за май,написали сначала,что не выбирала кешбек за май,хотя я выбирала, и даже 31 мая был видна сумма кешбека, а сегодня исчез Потом написали,что зачислят...
Консультация по счетам на главном экране
Оператор чата Анна (номер 701*****) объяснила процесс обновления счетов на главном экране. Вопрос был в том, что на экране висят уже оплаченные счета. Окозалось, что данные...
Благодарность
Обратилась к оператору Валерии,банк ВТБ табельный номер (7**6) по поводу наличия у меня платных подписок,Валерия ,все объяснила ,быстро ,грамотно и понятным для меня языком ,все...
Быстро отреагировали
Заказала своей дочери стик для оплаты , но он оказался поврежден и плюс страховка за неё списалась. Я поняла не сразу и обратилась в банк через приложение для решения вопроса...
Начисление процентов
Автоматичкская система начисления денег по процентной ставке вклада банка сработала с ошибкой. По обращению в чате через приложение в банке очень оперативно рассмотрели обращение и...