Автопополнение со стороннего Банка

В очередной раз не удалось решить вопрос с автопополнением из другого банка. Увидев предложение о сохранении преимуществ зарплатного клиента при условии автопоплнения на сумуму от 9 тыс. руб., настроила данную функцию. Сумма благополучно в указанный день списалась со счета стороннего банка и поступила на мастер-счет в ВТБ (далее- Банк). Вместе с тем, на следующий день и через день в мой адрес поступили смс-уведомления о том, что автопополнение не выполнено. Путем дительной переписки в чате Банка, в ходе которой один сотрудник утверждал, что автопополнение было осуществлено, а другой, что нет, был лишь перевод. Третий вовсе сообщил о необходимости настройки автопополнения не мастер-счета, а накопительного. Но! Данная функция пополнения не предусмотрена. Ввиду указанных обстоятельств мной был совершен звонок на горячую линию Банка. Специалист с радостью окликнулся на просьбу о помощи, сказав что данную функцию можно настроить только путем обращения вышеуказанным способом (на горячую линию) либо в отделение Банка. С помощью специалиста горячей линии было настроено автопополнение с мастер-счета на накопительный, т.е между своими счетами в Банке, о чем мной был подписан соответсвующий документ. Специалистом горячей линии рекоменендовал сразу же настроить превод без подтверждения в стороннем банке. Серьезно? Подписав поручение на автопополнение с одного своего счета на другой в одном Банке. Являясь очень давним клиентом Банка, впервые сталкиваюсь с подобной проблемой, разрешить которую не предоставляется воможным.