Банк незаконно удерживает деньги

21.06.2024 08:42
316
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

21.06.2023 (сегодня) у меня закончился вклад Ваш пенсионный, который честно пролежал 2 года. Вместо того, чтобы закрыться, он пролонгировался по ставке 0,01% годовых. И банк не дает его закрыть в личном кабинете и даже не дает снять начисленные %%, приглашая с визитом в офис. Поскольку офиса банка, как и банкомата, в моем населенном пункте нет, а именно сегодня я уезжаю за границу, получается, что банк их присваивает на все время моего отсутствия.

На повторный звонок по номеру 1000 ответили, что данный вклад банком больше не обслуживается, я должна была вчера закрыть его самостоятельно. Почему вчера? 

В результате банк оставил деньги себе на том основании, что такой вклад банком больше не поддерживается.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-05T09:37:21+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, вы направляли информацию банку по его запросу? 13.07.2024 09:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
ВТБ
ВТБ
2024-06-21T14:07:37+03:00
Здравствуйте! Чтобы мы могли провести проверку по описанной вами ситуации, просим направить скриншот возникающей ошибки при закрытии вклада. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru В теме письма просим указать «Народный рейтинг 11585248». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

10 место
3,01
средняя оценка
36.01%
решено проблем
37 919
отзыва
37 661
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
0 - 2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах ВТБ

Хорошая консультация, решение вопроса, выгодное предложение.

Оценка 5

Обратилась в чат банка, мне стали поступать звонки какждвй день от банка, мне это не понравилось. Написала в чат, оператор Екатерина с добавочным номером 70261247 быстро ответила... Читать полностью

06.12.2025

Сбой в приложении

Оценка 5

Добрый день. Сотрудник ВТБ банка, Анастасия (7***8) помогала оформить депозит.  Был сбой. Приложение не давало сменить сумму, пыталось оформить только на 10 000 вклад, требую... Читать полностью

05.12.2025

Благодарность оператору Антону ( 70308123)

Оценка 5

Обратилась в онлайн-чат мобильного приложения ВТБ-банка с просьбой решить вопрос по открытию вклада без условий! В приложении самостоятельно это сделать не получалось. Подключился... Читать полностью

05.12.2025

Благодарю консультанта Анастасию

Оценка 5

Благодарю консультанта Анастасию, табельный номер 7***6 за оперативную помощь в открытии вклада.  У меня возникли трудности с открытием вклада, не получалось отарыть вклад на... Читать полностью

02.12.2025

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Посетил отделение по адресу г Воронеж Ленинский по д 110. Помогли открыть накопительный счёт под хороший процент, помогли установить приложение, помогли разобраться как в нем... Читать полностью

28.11.2025

Честные сотрудники решили оперативно проблему!

Оценка 5

Была в офисе по улице 20 Лет Октября, 90А, обслуживалась у девушки, имени к сожалению не помню, но очень вежливые и доброжедательные администратор и сотрудница. Грамнотно... Читать полностью

28.11.2025

Благодарность

Оценка 5

Сегодня посетила офис банка ВТБ по адресу г.Воронеж Московский проспект 126. Была приятно удивлена обслуживанием сотрудника Г-х Валерии, которая помогла подобрать мне выгодное... Читать полностью

28.11.2025