Смена условий по ипотеке,никакого сервиса,неграмотность сотрудников
В апреле 2024 года банк повысил ставку по ипотеке. Это я увидела в мобильном приложении. Приятной было якобы отсутствие оплаты страховки. Хотя все оплачено,документы отправлены и получены банком. Пришлось обрывать линии,звонила операторам,никто ничего не видит в лк. Только 1 адекватный оператор Светлана помогла решить ситуацию. По сроку ушёл месяц.
Причина со стороны банка.
Теперь,июнь месяц
Настаёт срок оплаты по ипотечному договору. Сроки списания с 15 по 18 число. Списания нет.
Звоню операторам-ответ ожидайте. Пишу в чат в приложении-ожидайте. Никаких сроков,никакого сервиса. Просто капает задолженность.
Деньги на счёте есть все время.
Всегда была лояльна к банку.
Была зарплатным клиентом.
Есть накопительный счёт
Все дико испортилось. Никакого сервиса,ответа и помощи.
Я уже не знаю куда и кому писать.
Хотела открыть ещё счёт ИП,слава богу открыла в сфере,а не у вас.
Надеюсь что получится решить моя ситуацию по ипотеке,может что то изменится и улучшится
Сейчас полное разочарование
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы об ипотеке ВТБ
Обращение по ипотечным каникулами
Спасибо большое Анастасии (7*******) за оперативную помощь в оформлении ипотечных каникул, мне все подробно рассказали и проконсультировать по всем вопросам, помогли все оформить и...
Позвонила для уточнения информации по ипотечному страхованию
Я затянула оплату ипотечного страхования, оплатила в преддверии пересчёта процентной ставки по ипотеке. Информация в банк по страховке, поступает в банк в течении 3х месяцев. Через...
Консультация по ипотечному страхованию
Потребовалась консультация по вопросу замены страховой компании по моему ипотечному кредиту. Обратился в чат приложении банка и получил всю подробную информацию по моему вопросу...
Отличная консультация оператора Татьяны /Вопрос по внесению мат.капитала в счет ипотеки
Спасибо огромнейшее оператору Татьяне № 7****7! Прям человеческое 🙏🏽 Я два месяца билась головой об стену, нигде и ни от кого не могла добиться ответа на свой вопрос и хоть какой...
Благодарность сотруднику
Вежливый менеджер, все доступно объяснил и быстро предоставил ответ по разрешению ситуации с поднятой процентной ставкой по ошибке банка, банк с сентября 20204 года не принял...
Страхование и оценка квартиры
Здравствуйте. Меня консультировал Артём, таб.номер 702*****, в онлайн-чате по поводу ипотеки, страхования и оценки недвижимости для ФРС и банка. Всё подробно рассказал, что оценка...
Оператор Анна очень быстро помогла
Обратился в банк за помощью по предоставлению кредитных каникул. Объяснил причины, что нужна помощь, и банк в лице оператора Анны id70****64 очень быстро помогла все оформить...