Некомпетентные сотрудники ВТБ украли 3 недели времени на простейшей задаче

Потребовались стандартные справки об отсутствии счетов и выписки о движении ДС за последние 3 года. Поэтому 14 июня 2024г обратился в отделение ВТБ в г. Грязи. 

Сотрудники долго выяснили между собой, что за справки и как их сделать. :) 

Потом сообщили, что стоят 300р. Вот только деньги принять от меня не смогли, т.к. у меня нет у них счёта, а у них нет апарата, принимающего наличку. Смешно, дико? Далее будет смешнее!

Я спросил, можно ли по поводу сей ереси пообщаться с руководством? Меня пригласили в кабинет. Там директор (могу ошибиться в должности) сообщила, что действительно, принять не могут, и единственый способ – это поехать в другое отделение. А это Липецк и это 40 км в одну сторону. Туда обратно 4 часа на маршрутке... И более она мне помочь ничем не может. 

В тот момент я даже пожалел бедную женщину, котрая вынуждена краснеть за несуразности в своём банке котррый не может принять налтичку. БАНК НЕ МОЖЕТ ПРИНЯТЬ ДЕНЬГИ!!!! :)))

Увы, я ошибался. Оказывается, эти справки вообще бесплатны, а директор просто невежа и ничего не знает об услугах своего банка. 

Доказательства:

28.06.24 мы приехали в отделение ВТБ в г. Липецк, по адресу ул. Гагарина 33. На рецепшене сотрудницы уточнили проблему и почти сразу пригласили в кабинет начальника отдела обслуживания физ. лиц В-ой Ирины И-ны. Она мгновенно разобралась в задаче и лично за 15 минут подготовила и распечатала нужные справки. Выражаю личную благодарность данной сотруднице и прошу руководство ВТБ по Липецку и Липецкой области пообщить В-ву И.И., которая буквально спасла честь ВТБ, которую полностью замарали сотрудники в Грязях.

Также прошу сделать выговор сотрудникам отделения в г. Грязи за проф. непригодность, из-за которых мы потеряли 3 недели времени (ранее в Липецк не могли). 

Сотрудникам отделения в г. Грязи - позор и забвение...

Сотрудникам в г. Липецк и лично В-ой И.И. искренняя благодарность за профессионализм и внимательное отношение к посетителям и бывшим клиентам этого банка. 

25-го я звонил и уточнял судьбу жалобы. Ответили - рассмотривают, ожидайте.
26-го числа, как написал выше, успешно решил проблему с помощью сотрудников отделения в г. Липецк.

Руководство ВТБ! Да, вы большой и даже системообразующий банк.

1. Так не позорьтесь по мелочи несуразностями с отсутствием кассовых аппаратов и невежами сотрудниками!

2. Так рассматривайте жалобы в вами же установленные сроки, а чтбы жалоб было меньше, отправьте на курсы повышения квалификации ВСЕХ сотрудников Грязинского офиса. 

Спасибо всем, кто дочитал..