Долгое обслуживание!!!

03.07.2024 13:14
222
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Время взятие талона 11:37, время написание отзыва 13:09 и меня только начали обслуживать талон ф037, дата 03.07.24

отделение Ломоносова 87, руководитель никак не реагирует на возмущение людей и не следит за работой сотрудников, предпочла подать плечами, сказав операции разные, и уйти из зала, прошу обратить внимание на данный комментарий так как возмущены были все в данный момент, а человек в зале было всего 7 при 6 рабочих сотрудниках, считаю данную работу не нормальной!

талон загрузить не смогла, не подходит формат, могу предоставить уже напрямую 8909*****62

ВТБ
ВТБ
2024-07-04T11:09:02+03:00
Добрый день! Нам очень жаль, что в процессе обслуживания вы столкнулись с недопустимой ситуацией, вызвавшей у вас негативные эмоции. Информация в полном объёме передана ответственным руководителям для детального разбора и проведения необходимого цикла работ, чтобы снизить время ожидания при обращении в Банк и исключить возможность повторения подобных ситуаций в дальнейшем. Мы также работаем над увеличением видов операций, которые можно будет осуществить через дистанционные каналы, без необходимости посещения отделения Банка. Позвольте еще раз поблагодарить вас за то, что нашли время поделиться информацией о качестве обслуживания и за обратную связь, которая позволяет нам эффективнее работать над улучшением качества сервиса. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,59
средняя оценка
-
решено проблем
19 781
отзыв
19 505
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Выдача дебетовой карты

Оценка 5

хочу выразить свою благодорность менеджеру А-ву Александру таб. номер 7******8 за прекрасную работу , чуткое отношение , очень внимательный . приехал в назначенное время 27.05... Читать полностью

27.05.2025

Кэшбэк

Оценка 5

Банк нормальный, но отношение к клиентам гораздо желательно хотелось бы получше.... Кэшбэк на май месяц 2025г. выбрал категорию АВТОУСЛУГИ 3 %. Поехал делать свой авто в сервис... Читать полностью

27.05.2025

Осторожно, мошенники!

Оценка 5

Решил оформить быстрозайм на сайте вроде название - с******, заполнил свои данные и данные карты, чтобы проверить работоспособность карты пришло уведомление о списании 1₽и код, я... Читать полностью

26.05.2025

Обман с кешбэком

Оценка 5

В мае подключил кэшбек "Автоуслуги. Покупка аттозапчастей, оплата услуг СТО", т.к. планировал очередное ТО автомобиля. 22.05.2024 оплатил ТО на сумму 58560 руб. МСС код 5511, что... Читать полностью

26.05.2025

Поддержка Банка

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднику поддержки Егору (7***6) ВТБ. Вник в суть моей проблемы, составил запрос от моего имени, а главное!!! Помог вернуть средства ошибочно отправленные мною... Читать полностью

25.05.2025

Не начисляют кэшбек

Оценка 5

21 апреля купили ЖД билеты на сайте туту. Предварительно, конечно, выбрав категорию кешбека в ВТБ "ЖД билеты". Спустя больше месяца кешбека все еще не поступило. Написала в... Читать полностью

25.05.2025

Банк выплатил кэшбэк

Оценка 4

В апреле я выбрал категорию с 100% кэшбэком на маркетплейсы (до 1000 рублей). 10 апреля я сделал заказ на Ozon на сумму 1477 рублей. В прогнозе кэшбэка отобразилось 1000 рублей... Читать полностью

24.05.2025