Первый раз проблемы с банком

04.07.2024 22:10
287
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Филиал Подольск Ул.Красная 9/48. Не понимаю откуда рейтинг 4.9? Я назову этот филиал "грязным". До этого был прекрасный филиал банка "Открытие". Теперь по известным причинам и по желанию вклады можно перевести в ВТБ. Давно хотели с супругой открыть вклады в ВТБ т.к. я считаю его надёжным как и ряд других банков, клиентом которых я являюсь. Нам это сделала, дополнительно навязав кредитную карту М-ок Валерия и ещё дебетовую, мол нужно активировать счёт. Потом мы сами их закрывали. В электронном виде приходится заполнять поля с "галочками",доверяя сотруднику банка. Людям подключают автоплатёж, был очевидцем сцены в банке, включая мою супругу, на мобильный номер без их согласия; в распечатках на бумаге вкладов не ставят подпись и печать банка. Не документ а бумажка. Не один нотариус не сделает по ней доверенность. РУКОВОДСТВО БАНКА! Обратите внимание на этот филиал. Никому не рекомендую даже заходить туда! Рядом есть другие отличные, не теряйте время и нервы.

ВТБ
ВТБ
2024-07-05T16:19:38+03:00
Добрый день! Нам очень жаль, что у вас остались негативные впечатления после обслуживания в Банке. Ваши замечания мы направили руководителю офиса для анализа. Согласно полученной информации вы обратились в офис Банка по вопросу открытия вклада. Сотрудник дополнительно вас проинформировал о преимуществах кредитной карты. После получения вашего согласия карта была оформлена. Хотим отметить, что без согласия клиента продукты и услуги в Банке не оформляются. Тем не менее мы не оставили без внимания ваши замечания. Руководителем офиса проведены мероприятия с целью улучшения качества обслуживания и недопущения подобных ситуаций в будущем. Примите наши извинения за неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,56
средняя оценка
14%
решено проблем
17 392
отзывов
17 189
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

ВТБ манипулирует понятиями и не хочет начислять кешбек

Оценка 5

В категории повышенного кешбека на апрель выбрал автоуслуги 5%. Поехал в тоета центр провести тех обслуживание авто. Надеялся получить кешбек с суммы 26682р. Размечтался))))) при... Читать полностью

07.05.2025

Благодарность оператору Анастасии

Оценка 5

Благодаря оперативности Анастасии (номер 7******2) мы заблокировали карту, к которой получили доступ мошенники. Анастасия помогла составить обращение, по итогам которого мне были... Читать полностью

06.05.2025

Возврат средств из стороннего банка

Оценка 5

Спасибо большое Никите, табельный номер 70******. Возникла проблема с возвратом средств, который зажевал сторонний банкомат. Позвонил в службу поддержки. 3 минуты времени и через... Читать полностью

05.05.2025

Как ВТБ проявил лояльность по акции сертификат OZON совместно с Rafinad.io

Оценка 4

Как ВТБ обманывают своих клиентов по акции сертификат OZON совместно с Rafinad.io. 20 декабря 2024г я принимала участие в акции блогера - при оформлении дебетовой карты от Втб... Читать полностью

04.05.2025

Потеря карты

Оценка 5

Две недели назад мной была уверена карта , но блокировать не очень хотелось ,так как карта нужна и нет желания посещать офис банка. Заметила подозрительную активность на счёте... Читать полностью

04.05.2025

Чат работает на отлично!

Оценка 5

29/04 2025г перевела пенсию в банк ВТБ Но дома не смогла найти категории к/б ,которые были выбраны в офисе Бот-помощник дал быстрый ответ ,и все стало понятно.А вот на вопрос... Читать полностью

02.05.2025

Группа «Близкие»

Оценка 5

Большая благодарность оператору ВТБ банка Полине - номер консультанта 7****93 за ее квалификацию и проявленные внимательние и терпение по разрешению возникшего вопроса и... Читать полностью

02.05.2025