ВТБ банк, деньги за кредит находятся на счёте, банк их не списывает, пени идут
добрый вечер, 21 век на дворе, а проблему решить в течении недели не могут, проблему решают когда будто мы в 18 веке!
Взяли кредит в банке, первый платеж 01.07.24, деньги на счет положили вовремя и деньги не списывают они по сей день 07.07.24.
02.07.24 по классике, описываю проблему сотруднику в чате, бесконечное перекидывание на другого сотрудника, в итоге последний извиняется за неудобства, говорит что спишут деньги до конца дня все в порядке!
03.07.24 аналогично
04.07.24 позвонила на горячую линию , сказали нет согласия на автосписание, съездите в офис подпишите.
Съездила в офис
Подписала соглашение. Сотрудник банка сама ничего не знает, и говорит позвоните на горячую линию ,правильно ли она сделал все узнать))))В итоге говорят что проблема решена, кредит спишут до конца дня, я уехала.
написала в чат, деньги спишут до конца дня они говорят
05.07.24 - спишут до конца дня, все норм
06.07.24 - спишут до конца дня, ждите
позвонила на горячую линию, говорю давайте я через кассу зачислю деньги на кредит. Сказали нет, ничего не получится. НУЖНО ждать и ничем не могут помочь!
а тем временем банк шлет грозные смс-ки , оплатите задолженность! начисляет пени!
ВЫ РАЗБЕРИТЕСЬ ВАМ НУЖНЫ ДЕНЬГИ ИЛИ НЕТ?
МНЕ ЭТО ВСЕ НАДОЕЛО! СКОЛЬКО ЖДАТЬ! ? ВТБ
номер обращения - CR-13578816
РАЗБИРАЙТЕсь, ЖДЕМ ПО КЛАССИКЕ! А ПРОСРОЧКА ИДЕТ! А ДЕНЬГИ НА КАРТЕ ЕСТЬ! ВОТ ОН
10.07.24 проблема не решена, пени начисляют, мне никто не помог.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о кредитах ВТБ
Благодарность сотруднику банка
Хочу поблагодарить Эвелину за оперативное и эффективное решение моего вопроса. Прошу отметить Ее профессионализм, вежливость и внимательность к клиенту. Она сумела разобраться в...
Отличная консультация оператора Натальи
Чтобы узнать адрес, ИНН, ОГРН нового кредитора по моему кредитному договору, я обратилась в чат бот банка. Наталья (номер оператора 7-3) оперативно помогла, проконсультировала, где...
Всё супер
Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка ВТБ Л-вой Екатерине. Отделение банка расположено по адресу Нижегородская область, г.Богородск, Ленина 204. Данный сотрудник...
Огромное спасибо за помощь в личном кабинете
Вечером зайдя в кабинет увидела надпись "продолжите оформлять потребительский кредит". Испугалась что взломали и сразу обратилась в чат приложения. Робот помощник перевёл на...
Благодарность
Благодарю за обслуживание! Отделение в Москве, на улице Лубянка, 16. Грамотно, профессионально, с большим уважением и вниманием к клиенту и деталям проблем, с которыми я...
Благодарность Консультанту
Хочу оставить отзыв о незаменимом сотруднике должность-главный специалист СФУ Банка ВТБ ПАО в Татарстане, который вошел в моё трудное положение. З-в Консультант В. помог мне выйти...
Благодарность
Хочу оставить положительные эмоции об обращении в контактцентр ВТБ банка. Сразу хочу отметить как быстрое соединение с оператором, так и быстрый ответ самого оператора. Звонила по...