Не учитывают рекомендацию другу на оформление карты
26 июня с.г. я направил рекомендацию об оформлении дебетовой «Карты для жизни» банка ВТБ другу Т. Александру Н., за что банк обещал при выполнении оговоренных условий (траты 5000 руб. в течение 30 сут.) по 1000 руб. мне и другу.
Друг в этот же день оформил и получил курьером вышеуказанную карту и к настоящему времени уже выполнил половину условия по оплате.
Сегодня я решил проверить статус рекомендации и обнаружил, что в приложении в разделе «Получите до 2000 Р за рекомендацию», пункт «Рекомендации», кнопки «Все», «В процессе», «Завершенные» моя рекомендация отсутствует как класс.
На недоуменные вопросы о причинах этого, в чате специалист Елена ответила, что друг оформил карту не по моей ссылке. Я представил скрин своей рекомендации из Вотсапа, полученной другом, однако мнение специалиста не изменилось.
В то же время я был свидетелем, и друг сам подтверждает (сидим в одном кабинете), что карта была оформлена именно по моей рекомендации.
Как вариант, я думал, что происходящее может быть вызвано разницей в номерах телефонов, т.к. в банке зарегистрирован один мой тлф , а сообщение по Вотсапу я направлял с другого своего номера. Но специалист Елена пояснила, что номер тлф не играет роли (скрин прилагаю).
Считаю, что банк ВТБ пытается обмануть своего клиента и прошу разобраться в ситуации, обязать банк учесть мою рекомендацию и корректно отразить ее в личном кабинете и приложении. Чтобы мы могли получить в последующем полагающиеся нам по акции бонусы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера
Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой...
Помощь в возврате списания денежных средств
29.04.25 оформил карту ВТБ, которую привез представитель банка. В ходе оформления мне подключили не обязательную услугу страхование от мошенничества на сумму 99руб. В последствии я...
Внесение наличных через банкомат
Хочу поблагодарить сотрудников Банка за быстрое и качественное решение проблемы. Столкнулась с проблемой внесения наличных на счет через банкомат - не была учтена купюра...
Как банк учел справедливые замечания и улучшил обслуживание клиента. А также благодарность конкретному сотруднику
В первую очередь выражаю искреннюю благодарность сотруднику в онлайн-чате приложения - Анжеле, #70****** ! она решила мою проблему за 15 минут! и то, чат по традиции работал...
Корректировка кэшбэка
Добрый. В чате отказали с корректировок кэшбэка на покупки, так как зоомагазин работает под другим мсс кодом. Сотрудник Елизавета, код сотрудника 7******2, пошла на встречу...
Обман с начислением кэшбека. Неверный MCC код
У меня дебетовая карта втб банка. На апрель выбрал категорию кэшбека Автоуслуги(Покупка запчастей, услуги сто). Сделал ТО автомобиля у официального дилера Автогермес. Оплатил...
Получение сертификата
В декабре 2024г. оформила дебетовую карту через сайт банка по акционной ссылке до 27.12. 2024, получила карту на следующий день и в этот же день сделала покупку по карте, все...