Банк не снимает залог с авто
В июле 2021 года я оформил автокредит в банке ВТБ. Недавно решил продать автомобиль, и полторы недели назад нашёл покупателя. 14 июля 2024 года я полностью закрыл автокредит, надеясь, что вскоре смогу завершить сделку. Представители банка ранее уверяли меня, что залог с автомобиля будет снят в течение трёх дней.
Сегодня 21 июля 2024 года, прошло уже семь дней, а автомобиль до сих пор находится в залоге у банка. Все мои попытки связаться с поддержкой через чат и по телефону не дали результатов. Служба поддержки оказалась беспомощной: они не могут предоставить никаких доказательств того, что запрос на снятие залога действительно был отправлен, и не могут повторно отправить этот запрос. Единственное, что мне говорят — "ждите".
Тем временем покупатель, приехавший из другого города, теряет терпение. Все нервничают, сделка практически на грани срыва. Поддержка, после нашего общения, направила меня по адресу Лиговский проспект, д. 114, в отдел по работе с автокредитами в Санкт-Петербурге. Однако, прибыв туда, я узнал, что этот отдел переехал на другой адрес ещё полтора года назад.
Ситуация становится всё более напряжённой, и я не знаю, что делать дальше.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиОтзывы о продуктах ВТБ
Отличная консультация сотрудника банка
05/04/25 в 15:00 обратился в кол центр (1000) банка ВТБ за консультацией по продуктам кредитная карта и автокредит, так как примиалтный менеджер не работал в выходной день. Оформив...
Досрочное погашение автокредита
Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника Татьяну (табельный номер 701*****) за грамотную консультацию по вопросу досрочного погашения: по срокам и процессу снятия ограничений по...
Благодарность
Хочу поблагодарить Анну , добавочный номер 0***7 за быстрое и понятное обьяснение на мой вопрос. . ( 8 ноября2024г)Несколько раз пыталась найти на...
Снять залог с автомобиля
Добрый день. Я приобрел авто должника С-ва Елена В. с торгов по банкротству. Автомобиль заложен в Банк ВТБ. Арбитражный управляющий перевел деньги в Ваш банк 28.11.2024! Платежное...
О работе специалиста контактного цента
Специалист контактного центра Николай .табельный номер 70****05.Очень компетентный во всех вопросах кредитования.Огромное ему спасибо за разьяснение моих вопросов и в помощи...
Противодействие мошенничеству
Спас от мошенников и кредита на 2 миллиона рублей спасибо большое Г-ку М. А. До"Алексеевский". Оперативно помог и понял что меня взяли в клещи мошенники отминил операцию по...
Грамотный специалист
Артем в контактном центре все быстро и понятно расъяснил по дополнительным сервисам, которые были включены в автокредитование. Какой пакет влияет на ставку, как пользоваться...