Банк не аннулирует автокредит, оформленный мошенниками

Я не контактировала с банком на протяжении последних 7 лет, в банке был указан старый номер телефона МТС, которым я не пользуюсь с 2018 года. Мошенники купили этот номер, откуда то узнали логин, зашли в мой личный кабинет ВТБ-онлайн и оформили на мои данные 27.05.2024 автокредит на сумму 1725000₽. Об этом я узнала 05.07.2024 по звонку от отдела по просроченной задолженности, где сотрудник требовала оплатить долг по платежу. Я сначала не поверила ей и подала заявку на отчет в Наицональное бюро кредитных историй. В отчете подтвердилась информация о кредите.
08.07.2024 я обратилась в полицию и написала заявление о мошеннических действиях по отношению ко мне в особо крупных размерах. В этот же день было возбуждено уголовное дело. 

В офисе банка мне дали кредитный договор. Он был подписан электронно посредством подтверждения смс-кодом, который пришел на старый номер телефона. Также в этом договоре было указано место работы и доход, не соответствующий действительности (компания находится в г. Чита, а я с 2010 года проживаю в Чебоксарах и никогда не ездила в Читу, никого оттуда не знаю и удаленно никуда не нанималась). Более того, там был указан доход, не соответствующий действительности и не подтвержденный ни одним документом.
Банк не смутило, что у меня не было активности на счетах длительное время, никак не проверил доход, указанный в анкете заявителя, а также он проигнорировал все движения по счету после одобрения кредита. В течение месяца было 29 транзакций, по которым денежные средства частями переводились на счета третьих лиц внутри банка ВТБ и в сбер. 

Учитывая, что это именно автокредит, банк не запросил данные о ТС, не проверил, куда должны были якобы средства уйти, какому автосалону или продавцу. То есть явно это была мошенническая операция по оформлению кредита, а служба безопасности банка просто проигнорировала все действия. Такой схемой мошенничества поступают так называемые "дропы", и банк знает о таком виде мошенничества. Однако в моем случае банк не провел проверку моих данных и действий в моем личном кабинете.

На данный момент я отправила 6 обращений и одно письмо на client.zabota@vtb.ru 

Все обращения находятся на рассмотрении, хотя все сроки уже вышли, и банк постоянно отписывается, что требуется дополнительное время для рассмотрения обращений.

Сколько можно ждать?! Из-за того, что банк требует с меня оплатить долг по кредиту, оформленному мошенниками, мое психоэмоциональное состояние ухудшается с каждым днем. Сумма кредита просто неподъемная для меня. Я сижу в декрете с маленьким ребенком. Я не подавала заявку ни на какой кредит в банке ВТБ. Я нахожусь в постоянном стрессе и тревоге, не сплю ночами. А банк не делает абсолютно ничего, только отписывается с просьбой подождать. А проценты и пени по долгу набегают, моя кредитная история испорчена! Ситуация не решается, банк никак не реагирует! Я уже дала интервью для телеканала РЕН ТВ, и если банк будет дальше отмалчиваться, я буду дальше публиковать в разные СМИ о том, как банк ВТБ одобряет безумные кредиты и что их служба безопасности вообще не работает.

Более того, таких пострадавших, как я, уже больше 300 и цифра растет. Повторюсь, что банк ничего не предпринимает по устранению такой массовой проблемы!