Навязывание услуг банком

25.07.2024 09:49
407
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Место действия: Региональный операционный офис "Уфимский"

Вчера пришла в банк сделать вклад на 3 месяца. О моём нежелании дополнительно получить карту, скачать приложение, получить пароль оператору было сообщено неоднократно. 

Банк отказал в открытии вклада без выдачи моментальной карты, которая к открытию вклада не имеет никакого отношения. Пришлось согласиться с тем, что три месяца карта будет лежать без активации и ждать закрытия вклада и счёта. Но после этого банк прислал временный пароль для входа в ВТБ онлайн, который я тем более не запрашивала.

Сегодня утром в 8:00 мск заблокировала ВТБ онлайн звонком на номер 1000, что не отменяет наличия у меня на руках ненужной мне карты с привязанным к моему телефону ВТБ онлайн.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-14T18:14:36+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ВТБ
ВТБ
2024-07-30T17:58:21+03:00
Здравствуйте! Мы внимательно ознакомились с вашим отзывом и нам искренне жаль, что возникшая ситуация вызвала негативные эмоции. В ходе проверки каких-либо нарушений со стороны сотрудника выявлено не было. Сотрудник предложил вам оформить дополнительные услуги и подробно о них рассказал. Отметим, что оформление каких-либо услуг без получения согласия со стороны клиента невозможно. Тем не менее ваш отзыв был передан в профильное подразделение для анализа. Обратная связь, получаемая от клиентов, помогает нам делать наш сервис лучше. К сожалению, сотрудникам отделения не удалось до вас дозвониться для предоставления консультации по возникшим вопросам. Со своей стороны сделаем все возможное, чтобы не повторить подобных ошибок. Примите, пожалуйста, наши извинения за возможные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,57
средняя оценка
14%
решено проблем
18 878
отзыва
18 709
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах ВТБ

Привилегия. Отказ компенсировать поездку в такси

Оценка 5

Добрый день. Добрый день. 18/05/25 закрыл пакет Привилегия. Сразу же написал в чат просьбу компенсировать поездку на такси за 1 апреля, так как не дождался пока станет активной... Читать полностью

19.05.2025

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Выражаю благодарность менеджеру Банка Втб Андрею. 17 мая 2025 года обратилась в онлайн чат банка по поводу открытия накопительного счета а также его пополения в... Читать полностью

17.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 16.05.2025 в 11:03 по Омскому времени, обратилась в контактный центр банка ВТБ с целью получения консультации по теме получения дебетовой карты и открытия вклада. Хочу... Читать полностью

16.05.2025

Благодарность сотруднику ВТБ

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику ВТБ из офиса "Идель" по адресу г.Казань, Чистопольская,5 Валерии С-ой. Она четко и со знанием дела проконсультировала меня о вкладах и счетах... Читать полностью

16.05.2025

Открытие вклада Втб

Оценка 5

Я ж-ин Николай Г. обратился в офис банка Суворова 146а 12.05 по поводу открытия вклада,менеджер К-ов Вячеслав оперативно помог, подобрал наилучшее предложение по вкладу,также помог... Читать полностью

12.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Благодарю за хорошую работу сотрудника Дмитрия таб. номер 7****2 Помог мне разобраться очень быстро. 11.05. 2025 я обратился в контактный центр , так как случайно перевел деньги... Читать полностью

11.05.2025

Надеюсь такой крупный банк станет немного лояльнее

Оценка 5

День добрый ,имею брокерский счет , дебетовую карту и вклад ранее был на сумму примерно 1,2 млн. Часто выпадают категории которых нет в других банках.Сосбтвенно я ремонтирую... Читать полностью

08.05.2025