Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
- • Всем привет! 28.07 2024 я обратился на горячую линию банка ВТБ чтобы получить подтверждение возможности заказа дополнительной кредитной карты, обратную связь осуществлял менеджер Николай (7*), личный номер я узнал по своей инициативе для возможности выразить свое мнение о работе этого сотрудника на этом сайте, после необходимых уточнений и моей идентификации я получил положительный ответ о возможности заказа доп.кредитной карты, после этого Николай спросил разрешения задать мне вопросы по моим картам и накопительному счету, после необходимых уточнений он посоветовал мне оптимизировать накопительный счет, путем получения консультации и последующих манипуляций у своих коллег по этому направлению. На следующий день он организовал необходимую связь.
- • 29.07.2024 из-за своей занятости, я смог ответить на звонок сотрудника банка Марины Я. А-ой (7*) только с третьего раза, я очень благодарен ей за проявленную настойчивость и тактичность. Она очень доходчиво объяснила мне все преимущества заключения договора о "Премиальном обслуживании", пошагово указала порядок действий в ЛК и мало того, по моей просьбе, обещала осуществить контроль за выполнением указанной операции в течении ближайших двух рабочий дней и предупредив о нюансах данного обслуживания.
- • После оформления выше указанного договора мне потребовались дополнительные консультации для качественного использования всех возможностей статуса "Премиальный" и тут я "попал в руки" Марины В. В-ой (7*), она потратила на введения меня в курс нового положения и закрепления всех преимуществ нового статуса много-много времени, терпеливо объясняя все мои новые возможности и при этом указывая перспективу на дальнейшее обслуживание в этом статусе.
- • В заключении я хочу выразить искреннюю благодарность всем перечисленным сотрудникам банка ВТБ, после всех проведенных процедур и оптимизаций я надеюсь получить максимум материальной выгоды от размещения своих средств на счетах банка. Все дополнительные личные данные сотрудников были получены по моим настойчивым просьбам для конкретного изложения обстоятельств и еще не могу не признаться что являюсь очень слабым пользователем ПК и гаджета и поэтому сотрудникам банка приходилось просто "водить меня за ручку", такое отношение очень приятно. Большое человеческое спасибо:)!
Администратор народного рейтинга
2024-08-19T15:08:53+03:00
Спасибо за отзыв! Оценка засчитана.
ВТБ
2024-07-31T11:30:14+03:00
Добрый день!
Благодарим за отзыв и отличную оценку! Мы это очень ценим.
Рады, что вы являетесь нашим клиентом и выбрали наш Банк.
Будем стараться радовать вас и дальше.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 18.5%
годовых
от 61 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 18%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 18%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
24.9% — 40.49%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
28.05% — 34.01%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 15 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
32.6% — 38.5%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Лояльность по отношению к клиентам
vitalylevin
Являюсь клиентом ВТБ еще когда существовал ВТБ24.
Недавно оплачивал кредитной картой покупку на сайте и не понял, что партнер, который использовался на сайте, осуществляет...
5
ВТБ
Закрытие кредитной карты
user-974622132099
Доброго времени суток! Хочу поблагодарить сотрудника call-центра. Я позвонила на горячую линию, чтобы закрыть кредитную карту. Консультант Иван (табельный номер 70****26) быстро...
5
ВТБ
Очень эффективно сработали
user-47138385934
Сотрудник Алена (номер 7******9) оперативно разобралась в моем вопросе и помогла мне отключить страхование кредитной карты. Очень эффективно работают сотрудники банка в любое время...
5
ВТБ
Закрытие кредитной карты
user-174422115137
В начале оформляла кредитную карту с лимитом 50 тысяч, я ей активно пользовалась почти всегда под 0. Через какое-то время банк решил что я много трачу и мне хватит и 10 тысяч...
5
ВТБ
Перепутал карты
user-400415973917
Жаль что банк не пошел на встречу клиенту, характеризует его не как клиентоориентированный госбанк, а как коммерческий банк специализированный на обдирании, хотя даже комерческий...
5
ВТБ
Оценка
user9203214
Добрый день.
Сегодня 26.06.2025 в 16:30 я обслуживалась в отделении банка ВТБ расположенныйм по адресу г. Чебоксары Максима Горького 40/1.
Обслуживалась у клиентского менеджера...
5
ВТБ
Очень оперативно решили проблему
user-374022066338
Выражаю благодарность оператору чата банка ВТБ Дарье, номер 70**48, за оперативное решение ситуации с ошибочным переводом средств с кредитной карты и списанием по ней...
5
ВТБ
Отзывы о кредитных картах ВТБ
Лояльность по отношению к клиентам
Оценка
Являюсь клиентом ВТБ еще когда существовал ВТБ24. Недавно оплачивал кредитной картой покупку на сайте и не понял, что партнер, который использовался на сайте, осуществляет...
04.07.2025
Закрытие кредитной карты
Оценка
Доброго времени суток! Хочу поблагодарить сотрудника call-центра. Я позвонила на горячую линию, чтобы закрыть кредитную карту. Консультант Иван (табельный номер 70****26) быстро...
30.06.2025
Очень эффективно сработали
Оценка
Сотрудник Алена (номер 7******9) оперативно разобралась в моем вопросе и помогла мне отключить страхование кредитной карты. Очень эффективно работают сотрудники банка в любое время...
29.06.2025
Закрытие кредитной карты
Оценка
В начале оформляла кредитную карту с лимитом 50 тысяч, я ей активно пользовалась почти всегда под 0. Через какое-то время банк решил что я много трачу и мне хватит и 10 тысяч...
28.06.2025
Перепутал карты
Оценка
Жаль что банк не пошел на встречу клиенту, характеризует его не как клиентоориентированный госбанк, а как коммерческий банк специализированный на обдирании, хотя даже комерческий...
27.06.2025
Оценка
Оценка
Добрый день. Сегодня 26.06.2025 в 16:30 я обслуживалась в отделении банка ВТБ расположенныйм по адресу г. Чебоксары Максима Горького 40/1. Обслуживалась у клиентского менеджера...
26.06.2025
Очень оперативно решили проблему
Оценка
Выражаю благодарность оператору чата банка ВТБ Дарье, номер 70**48, за оперативное решение ситуации с ошибочным переводом средств с кредитной карты и списанием по ней...
23.06.2025