Банк не может дать ответ на неоднократный запрос
Делал платеж от физ лица, юр лицу в Республику Беларусь, 10 июня 2024, операцию отклонили, сделал повторный платеж 11 июня 2024 на меньшую сумму и опять операция отклонена (не сразу через 1,5 суток) Документы по запросу были предоставлены. Ранее платежи уже осуществлял. Знаю как работает Валютный контроль и что они дают пояснения. 20 июня в отелении банка подалася запрос на предоставление информации по отказу платежа, из-за некомпетентности сотрудника он отправил запрос куда то в облака и он потерялся. Повторный запрос был сформирован 15 июля 2024 через другого сотрудника и даже присвоили номер запроса CR-13622885 со сроком ответа 5 дней! в итоге через 22 июля продлевают срок до 25 июля, 25 июля продлен срок до 30 июля, ответа до сих пор нет. Так же на онлайн жалобу по тому же вопросу сформировали второй запрос CR13659348 и опять продлен срок до 03,08,2024 ,
Для чего создавать запросы и обещать дать ответ если такой простой вопрос не могут уже больше 1 месяца дать ответы а запросы переносят.! требую внести точную ясность. В отделении никто не может дать ответ, на горячей линии тоже. Руководители отделения не могут связаться с Валютным котролем. Но при этом никаких ограничей у меня по счетам нету.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о продуктах ВТБ
Возврат денег
3 июля возникли проблемы со снятием наличных через банкомат Уралсиба, деньги банкомат не выдал но со счёта списались. После обращения в онлайн чат банка ВТБ к сотруднику Аленсандру...
Банкомат съел деньги
Я хотел положить деньги на карту, но банкомат съел деньги и сломался в этот момент. К счастью, ассистент Артемий с добавочным номером 701***** помог быстро решить проблему. Уже...
Александр - толковый менеджер
менджер Александ - толковый специалис, быстро пОМОН разблокировать счет при тргсграничном переводе в Китай по инвойсу на оплату автомобиля. Более того, ответил на ряд моих вопросов...
Благодарность менеджеру
Огромная благодарность менеджеру ДО "Северо-Западный" отделения 1214, Ирине Я-й, которая своим компетентным и оперативным обслуживанием, а также внимательным отношением к клиенту...
Списание денежных средств
Добрый вечер! Позвонила в ВТБ банк по телефону, горячей линии, с вопросом о списании денежных средств с накопительного счета. Мне очень помог молодой человек Арсений (таб. номер 70...
Благодарность за помощь
Большое спасибо сотруднику поддержки Олегу (номер заканчивается на 5 ) за подробное разьяснение и очень быстро оказанную помощь. Составил обращение по возврату пенсионной выплаты...
Благодарность
Мне заблокировали перевод с ВТБ на мой же счёт в другой банк. Для разблокировки меня соединили с сотрудником Константином (табельный номер 3*). Он помог достаточно быстро...