Списали не весь платеж
В мае 2021 оформил автокредит в ВТБ. Платил всегда во время, итиногда частично досрочно погашал и все было ок.
30.07.2024 - дата очередного платежа
Сумма - 20 392,81 ₽
На карте - 20 428,76 ₽
Что явно больше суммы платежа
Банк списывает только 20000 рублей и пишет, что у меня теперь есть задолженность в 392,81 ₽. Я пишу в чат и сотрудник банка говорит, что все ок. Эта сумма будет списана ночью (на карте все еще есть 428,76 ₽).
Я пополняю счет еще на 100 р. надеясь, что это позволит списать всю. нужную сумму сразу.
Ночью списываются только эти 100 р. но не сумма задолженности. Хотя вся необходимая сумма на счету имеется.
На следующий день (31.07), в чате очередная сотрудница признает, что вся необхъодимая сумма на начало дня (30.07) была на счету. И перенаправляет к другой сотруднице.
Та говорит, что деньги надо перевести с карты на мастер-счет. Игнорируя тот факт, что всегда деньги списывались с карты и что вчера 20000р было списано с карты, и что 100р как часть задолженности тоже были списаны с карты.
Объяснить как так получилось - никто не может.
На мне все еще числится задолженность.
И сотрудники банка говорят, что информация в БКИ уже передана.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиОтзывы о продуктах ВТБ
Отличная консультация сотрудника банка
05/04/25 в 15:00 обратился в кол центр (1000) банка ВТБ за консультацией по продуктам кредитная карта и автокредит, так как примиалтный менеджер не работал в выходной день. Оформив...
Досрочное погашение автокредита
Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника Татьяну (табельный номер 701*****) за грамотную консультацию по вопросу досрочного погашения: по срокам и процессу снятия ограничений по...
Благодарность
Хочу поблагодарить Анну , добавочный номер 0***7 за быстрое и понятное обьяснение на мой вопрос. . ( 8 ноября2024г)Несколько раз пыталась найти на...
Снять залог с автомобиля
Добрый день. Я приобрел авто должника С-ва Елена В. с торгов по банкротству. Автомобиль заложен в Банк ВТБ. Арбитражный управляющий перевел деньги в Ваш банк 28.11.2024! Платежное...
О работе специалиста контактного цента
Специалист контактного центра Николай .табельный номер 70****05.Очень компетентный во всех вопросах кредитования.Огромное ему спасибо за разьяснение моих вопросов и в помощи...
Противодействие мошенничеству
Спас от мошенников и кредита на 2 миллиона рублей спасибо большое Г-ку М. А. До"Алексеевский". Оперативно помог и понял что меня взяли в клещи мошенники отминил операцию по...
Грамотный специалист
Артем в контактном центре все быстро и понятно расъяснил по дополнительным сервисам, которые были включены в автокредитование. Какой пакет влияет на ставку, как пользоваться...