1. В офисе при оформлении карты очередь на полтора часа. Посадочных мест для клиентов не хватает. Сплит не справляется, душно и жарко. С ребенком это весьма неприятно все проходить.
2. Половина рабочих мест/окон в зале банка пустует при повышенном спросе. Из хорошего - Сотрудник , несмотря на повышенную нагрузку, сохраняет вежливость.
3. Обещанная реклама, 25% кэшбэка на категорию, не работает. Собственно то, ради чего туда и пришли за оформлением дебетовой карты. Покупка совершена. Кэш отсутствует.
4. попытка решить вопрос в чате провалилась. Бот такие запросы не отрабатывает.
На запрос "вызвать оперетора" отвечает, что такой вопрос решит только человек и дает номера телефонов.
5. попытка дозвониться по телефонам провалилась тоже. 8-800-100-24-24 бот просто рекомендует перезвонить на номер 1000.
по номеру 1000 очередной бот рекламирует вклад . При просьбе перевести оперетора еще трижды что-то пытается предложить. Как только переводит на оператора, звонок сбрасывается. и так 5 раз.
6. Кнопки - оставьте сообщение, мы вам перезвоним, не существует. Т.е. выход - снова ехать в офис банка, провести там с ребенком, которого не с кем оставить, очередные 1,5 часа и закрыть эту карту. Про банк забыть.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о продуктах ВТБ
Отличная работа оператора
Табельный номер оператора 701*****. Решила вопрос по возврату списанных денег за подписку ВТБ плюс которую я не подключал. Очень быстро решила вопрос и вернула деньги на счёт...
Банкомат съел деньги
Я хотел положить деньги на карту, но банкомат съел деньги и сломался в этот момент. К счастью, ассистент Артемий с добавочным номером 701***** помог быстро решить проблему. Уже...
Лояльность по отношению к клиентам
Являюсь клиентом ВТБ еще когда существовал ВТБ24. Недавно оплачивал кредитной картой покупку на сайте и не понял, что партнер, который использовался на сайте, осуществляет...
Бдительная служба безопасности
Здравствуйте! Сегодня не смог оплатить услуги по монтажу вентиляционного оборудования - СБ банка заблокировало мне все операции. Мобильное приложение сообщило мне о блокировке и...
Лучший работник банка Диана
Лучший работник банка Диана таб ном 70***5 по работе с горячими вопросами. Чудо в банке ВТБ. 02.07 случайно переключила сотрудница онлайн банка ВТБ на Диану, которая должна была...
Очень компетентный сотрудник колл-центра
Позвонила с вопросом блокировки операции по счету. Сотрудник 5****5 все проверил, перевод повторила и осуществила, заодно выяснили, что при последнем использовании банкомата в...
Благодарность менеджеру
Огромная благодарность менеджеру ДО "Северо-Западный" отделения 1214, Ирине Я-й, которая своим компетентным и оперативным обслуживанием, а также внимательным отношением к клиенту...