Отзыв на работу сотрудников банка
07.07.2024 года зачисляла наличные денежные средства в банкомат ВТБ по адресу рп. Быково, ул. Праволинейная, д.1 (банкомат № 370140) в сумме 500 000( пятьсот тысяч рублей). Банкомат пересчитал купюры выдал назад 5 000 (пять тысяч рублей) и зачислил на счет только 415 000 (четыреста пятнадцать тысяч рублей).
Далее я попробовала еще раз доначислить деньги, однако банкомат выдал ошибку при выполнении операции. Все купюры были намналом 5 000 (пять тысяч рублей). После этого я позвонила в ВТБ на горячую линию и оставила обращение № CR-13591036.
10.07.2024 пришло уведомление от банка о том, что потребовалось дополнительное время и результат будет до 13.07.2024. После этого никакой информации от банка не поступало. 15.07.2024 я повторно звонила в банк. Сотрудники банка сообщили, что это сложный случай и рассмотрение займет еще время.
10.07 или 11.07 также было составлено обращение на сайте банка с описанием сложившейся ситуации. Номер обращения на почту и в SMS сообщение не поступило.
Согласно ст. 22 и 31 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», заявление должно быть рассмотрено в течение 10 дней, однако на 01.08.2024 банк не рассмотрел обращение и не зачислил на счет внесенные наличные в размере 80 000 (восемьдесят тысяч рублей).
Данная сумма является для меня очень значительной!
Я являюсь постоянным клиентом банка более 5 лет. Выражаю свое недовольство работой сотрудников банка, осуществляющих расмотрение обращений клиентов!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Оперативное решение вопроса
Хочу поблагодарить за качественную консультацию в приложении банка ВТБ в чате сотрудника Константина с номером оператора 7***1 . Получив в отделении банка карту Supreme...
Оператор
Хочу поблагодарить оператора Алсу и лояльность банка ВТБ. Подруга оформила карту в марте 25-го года, условия выполнила по акции с реферальным приглашением. Рефералу выплатили...
Отличная работа оператора
Табельный номер оператора 701*****. Решила вопрос по возврату списанных денег за подписку ВТБ плюс которую я не подключал. Очень быстро решила вопрос и вернула деньги на счёт...
Банкомат съел деньги
Я хотел положить деньги на карту, но банкомат съел деньги и сломался в этот момент. К счастью, ассистент Артемий с добавочным номером 701***** помог быстро решить проблему. Уже...
Александр - толковый менеджер
менджер Александ - толковый специалис, быстро пОМОН разблокировать счет при тргсграничном переводе в Китай по инвойсу на оплату автомобиля. Более того, ответил на ряд моих вопросов...
Консультация по продуктам банка от специалиста Дарьи
Добрый день! Пытаясь решить задачу в оформлении карты для близкого родственника самостоятельно через приложение, опасался сделать ошибку и был ряд вопросов. Специалист поддержки...
Благодарность оператору Михаилу
Не знаю фамилию оператора, знаю только имя Михаил (т 7******, не знаю, верно ли записала). Хочу поблагодарить Михаила не только за прояснение ситуации по моим подпискам на карте...