Внесение наличных не оприходовано банкоматом. Долгий срок рассмотрения обращения
12.07.24 вносила наличные в банкомат банка ВТБ N 398063, расположенный в ТЦ Красная площадь, города Туапсе для погашения ипотеки. Операция прервалась с выдачей чека, что произошла ошибка при выполнении операции. Карту банкомат вернул, деньги - нет. Сразу обратилась в колл-центр по телефону ВТБ, набрав номер горячей линии, указанный в чеке - 1000. Обращение зарегистрировали. Срок рассмотрения сначала обозначили 24.07.24. Потом его продлили до 27.07.24(в СМС), потом - до 30.07.24(в СМС). Вопрос не решен и по сей день. Больше сообщений о продлении срока не поступало, и при обращении на горячую линию, автобот сообщил мне, что у меня нет зарегистрированных обращений. Оператор сказал, что моё обращение открыто, зарегистрировано и не решено. Но по срокам решения вопроса не смог мне ничего сказать. Я уже три недели не могу вернуть свои деньги по вине не исправного оборудования банка ВТБ. Заняла денег, чтобы не испортить свою кредитную историю. Помогите ускорить возврат денег мне на счет!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
ВТБ подписка
В своём приложении ВТБ онлайн увидела услугу ВТБ подписка,решила попробовать бесплатный период ,через 2 недели поняла что такая услуга мне не подходит, решила отключить ,нажала на...
Хочу выразить благодарность
Здравствуйте. Хочу выразить благодарность сотруднику Артёму, табельный номер 7****87. Он оказался единственным, кто смог проконсультировать по дебетовой карте. Предыдущие не смогли...
Манипуляции кодами МСС в сфере Автоуслуги: кзшбек
Имею дебетовую карту в банке ВТБ. В мае 2025 подключил по ней повышенный кэшбек в категории Автоуслуги 3% (покупка автозапчастей, оплата услуг СТО), а также 1,5% ВТБ Pay...
МСС-код 5511! Обман с кэшбеком за оплату услуг СТО
Отзыв проверен Документы прикреплены Подключил повышенный кешбэк в апреле в категории автоуслуги 3% (покупка автозапчастей, оплата услуг СТО). 30.05.2025г. в 21:27 оплатил...
Снятие наличных с банкомата карта втб
30.05.2025 года я К-ва Олеся Н, снимала денежные средства через банкомат с зарплатой карты банка ВТБ, при выдачи карты объясняли при снятии в банкомате не ВТБ нужно снимать по 7500...
Очень быстро и по делу
Виктория, таб номер 7****6, мне очень оперативно помогла заказать карту онлайн. Поскольку на сайте и в приложении я не нашла как заказать именно именную карту. Всё очень быстро без...
Сработала система безопасности
Благодарю за оперативность работв сотрудников банка. Помог оператор - Анастасия, 7***1. Мной была осуществлена попытка перевода со счета втб на свой счет в другой банк, сработала...