Банк незаконно наложил арест

Приветствую уважаемые пользователи сайта. Меня зовут Юкин Станислав, я адвокат Московской коллегии адвокатов "Люди Дела".

мой доверитель столкнулся со следующей ситуацией:

продал криптовалюту на Гарантексе, деньги за криптовалюту получил на карту втб. Позднее выяснилось, что на карту ему перевел деньги человек, которого обманули мошенники ( "треулогильник": мошенники "прибалтывают" жертву, жертва переводит деньги обменшику крипты, обменшик переводит крипту мошенникам, при этом обменщик не в курсе про мошенничество)

в результате возбуждается уголовное дело, следователь через суд накладывает арест на счет моего доверители на позищенную сумму (148000 р), НО по закону (ст. 115 УПК) арест на счет свидетеля по уголовному делу накладывается на ОПРЕДЕЛЕННЫЙ в постановлении суда СРОК.

срок ареста истекает, новый арест не накладывается, а банк ВТБ вместо того, что снять арест с суммы 148000 руб., втб НАКЛАДЫВАЕТ арест (якобы внутренний блок) НА ВСЕ ДЕНЬГИ НА СЧЕТЕ.( около 700 000. руб)

Когда мы с доверителем пришли в банк и написали обращение, банк сначала обещал решить вопрос, потом начал ссылаться что отправил нам ответ на заблокированный клиент банк, потом один из руководителей офиса @на Веневской" Ирина (фамилию называть не буду, девушка с привлекательной внешностью, кто зайдёт в офис на "Веневской" , сразу поймет)дала моему доверителю ответ БЕЗ ПОДПИСИ и БЕЗ ПЕЧАТИ ( просто текст на листе 😳), а когда мой доверитель пришел повторно писать обращение, Ирина во время приема просто ушла на обед)), и передала моего доверителя другому сотруднику, на второе обращение банк так и не ответил.

мы подали в банк требование потребителя, а по истечение срока ответа (10 дн) подали иск о снятии ареста, взыскании суммы остатка (около 700 000), взыскании штрафа за нарушение сроков оказания услуги (700 тыс)

нарушение сроков ответа на требование потребителя (около 250 тыс) и еще штраф 50% от общей суммы)))

1)у кого-нибудь была подобная практика?

2)какая практика в случае подачи жалобы в ЦБ РФ?