Нет решения проблем - постоянные переносы
Здравствуйте. Являюсь клиентом банка, в июне открыл счет, перешел сразу в категорию Привилегия. Далее накопительный счет С достаточной суммой. И решил вовсользоватсья услугой в банке по автопополнению счета в ВТБ с зарплатной карты Сбера, чтобы и в ВТБ стать зарплатным. Настроил, 13 июля было автопополнение. 14 числа не стал зарплатным, Как обещали в банке. Составил обращение CR-13674986. Но!!!! его рассмотрение уже трижды переносили, и банк сам себе продлевает сроки его рассмотрения. До 01.08.2024 должен был вопрос решиться, так как происходил выбор категорий кэш бэка. Для зарпалтных их 4, но нет, ничего не решилось и мне пришлось выбрать всего 3 категории! Сегодня 04.08 пришло очередное смс "Для рассмотрения обращения CR-13674986 потребовалось дополнительное время. Результат сообщим вам до 2024-08-11". Как это понять? У вас дефицит специалистов, вам наплевать на своих клиентов, особенно из сегмента Привилегия? Я впервые на премиум обслуживании в вашем банке сталкиваюсь с таким отношением! Оно - никакое! В чате и на горячей линии для VIP клиентов сотрудникам откровенно наплевать на твои вопросы, обращения. Один ответ - ждите! С таким отношением принял решение покинуть ваш банк в сентябре месяце. Ваше "премиальное" отношение, уровень и сервис в подметки не годится категории Премиум в Т-Банке (бывший Тиньков)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Выдача карты
Заказл кибер карту, выбрал день доставки 13 июня, а заказал 5. Карта так и не пришла. Написал оператору, зовут его Илья, 70276685 его табельный номер. Он написал согласно системе...
Консультация по лимиту платежей по СБП
В четверг, 12 июня 2025 года, приобретали с женой автомобиль, при этом оплата в дилерском центре проходила по реквизитам (платёж по QR-коду). Возник вопрос, какой у меня лимит...
Оперативное открытие дебетовой карты
17.02.2025 года пришла в отделение банка ВТБ по адресу г. Симферополь, ул. Набережная 32, очереди в офисе не было, в течение 15 минут я попала к специалисту, где мне быстро...
Благодарность сотруднику за помощь!
Сложилась у меня весьма не приятная ситуация: из приложения втб (в луне) меня выкинуло и пластиковую карту я куда то дела , а может быть и даже потеряла.. Но отсутствие карты я...
Отличная работа оператора чата
Мне пришло сообщение от ВТБ, что поменяли номер телефона он-лайн покупок. Я, конечно, заволновалась и обратилась в чат. Оператор Анна, номер 70****22, очень быстро меня...
Начисление кешбэка
Банк не начислил кэшбек за май в полном обьеме. Обратился в контактный центр, специалист Елена с табельным номером 7***2 внимательно выслушала и быстро решила проблему, обьяснив...
Благодарность
Большая благодарность сотруднику контактного центра ВТБ банка за предоставленную полную информацию по необходимым услугам. Оператор рассказал про нужные категории во всех...