Не работает мобильное приложение и он-лайн банк

Пару месяцев назад начало работать со сбоями мобильное приложение. Это выражалось в том, что в приложение войти можно, но когда проваливаешься в карты или платежи, в другие вкладки короче, то могло выбросить на страницу авторизации. Дальше опять входишь и какое-то время приложение работает, пока опять не выбьет тебя на авторизацию. На горячей линии сказали да мы знаем о проблеме скоро её решим. Положение ухудшалось, вкладок откуда выкидывает на страницу авторизации становилось всё больше, время между выкидываниями уменьшалось. На горячей линии операторы приносили извинения, обещали решить проблему в ближайшее время и т.д. Конечно, мы с операторами проделали все стандартные процедуры: перегрузить телефон, переустановить приложение, очистить кеш и т.д. и т.п. ничего не помогало. Параллельно выяснилось, что в ВТБ он-лайн через браузер у меня войти тоже не получается, смс с кодом приходило, но сайт банка сообщал что код неверный. Сейчас в приложение войти могу, но больше никаких действий совершить невозможно, выбрасывает на авторизацию, недоступен стал даже чат с ботом. Вишенка на торте — это последняя рекомендация от оператора горячей линии сделать скриншот ошибки и написать на почту, но мобильное приложение не разрешает делать скриншот! Пошел уже третий месяц как я не могу полноценно пользоваться своими деньгами, а решать мою проблему банк не хочет или не может. Зато, когда звонишь на горячую линию, тебе первым делом сообщают, что все системы банка работают в штатном режиме.м, что в приложение войти можно.