ВТБ мухлюет с категориями кэшбека, вводя людей в заблуждение⁠⁠

08.08.2024 22:26
10301
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен

ВТБ предложил в этом месяце бонусную категорию кэшбека "развлечения", и целых 25% - очень круто!

Мама решила сходить на концерт симфонического оркестра, и попросила купить ей билеты. А с учетом кэшбека попросила взять билеты подороже, чтобы быть поближе к сцене.

Из ответа ТП ВТБ

"Развлечения: Оплата досуга и отдыха, в том числе боулинг, бильярд, аттракционы, фотостудии, танцевальные студии, музеи, цирк, зоопарк, концерты, развлекательные выставки и экспозиции. Покупки в музыкальных магазинах, магазинах подарков и сувениров. MCC- 5733, 5947, 5968, 7221, 7333, 7395, 7800, 7801, 7802, 7911, 7932, 7933, 7991, 7996, 7998, 7999, 9754, 7929"

Вроде бы все логично, и поход на концерт - это оно самое. Но не тут-то было.

ВТБ ввел дополнительную категорию отдельную от "Развлечений"

"Театры и кино: Покупка билетов в театры и кинотеатры MCC - 7832, 7833, 7922"

Так вот покупка билетов на любой концерт, любую выставку, цирк, зоопарк, музей через все крупные агрегаторы типа афиши, афиша.яндекс, мтс лайф и платформ оформления продажи билетов, которыми ползуются сайты творческих коллективов, идут как покупка билетов в театр и кино, и вы не получите свой кэшбек. ВТБ благополучно все сваливает на организации продающие билеты, и что они сами устанавливают MCC категорию. Но тут очевидный обман простых людей, когда прекрасно зная ситуацию, создается отдельная категория, и по факту невозможно получить кэшбек на который рассчитывал.

Кстати узнать категорию очень не просто до покупки даже от самой службы поддержки сервиса, и ее видно только уже по факту оплаты.

ВТБ - красавцы, зарабатывают и экономят. Ну и учат людей новым вещам, таким, как разбираться в MCC категориях. Ну и тому, что верить нельзя красивым цифрам. Это только замануха :)

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-27T12:28:21+03:00
Спасибо за отзыв! В связи с отсутствием вины банка оценку не засчитываем.
AleksandrSaint-P
2024-08-27T16:28:22+03:00
Банк отделил категорию покупки билетов в отдельную от развлечений. Написал, что можете покупать билеты на концерты, и будет кэшбек 25%. Купить билеты ни на один концерт невозможно с этим кэшбеком. Потому что они включили эти МСС в другую категорию :)
ВТБ
ВТБ
2024-08-09T12:03:35+03:00
Здравствуйте! Платеж идентифицируется в соответствии с МСС кодом, который устанавливается точкой продаж в соответствии с условиями Международной платежной системы. Банк не участвует в данном процессе. Обращаем ваше внимание на то, что код MCC присваивает эквайринговый банк продавцу, когда последний начинает принимать банковские карты к оплате. Код назначается на основании ключевого направления бизнес-деятельности продавца и характеризует суть оказываемых услуг. Информация о категориях и МСС кодах указана в наших правилах программы лояльности "Мультибонус". С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,64
средняя оценка
-
решено проблем
22 977
отзыва
22 682
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Обращение в банк ВТБ

Оценка 5

Сегодня обратился в офис банка ВТБ в г. Чебоксары по ул. Максима горького 40/1. Попал в 8 окно к сотрудницк К-ой Анне А. У меня был вопрос по получению карты. Карточку выдали очень... Читать полностью

26.06.2025

Благодарю Татьяну за помощь в онлайн чате (кешбэк).

Оценка 5

12 мая делал покупку в магазине HOFF на 19 999 рублей. Покупку совершал через раздел Партнеры. По условиям акции кешбэк составлял 8%. Сегодня за покупку у партнера было начислено... Читать полностью

26.06.2025

Сотрудник колл-центра Руслан

Оценка 4

Уважаемый руководитель. ! 25 июня 2025 я обратилась в отделение банка с желанием открыть новый счёт/вклад... - не знаю,как правильно называется - именно на НОВЫЕ ДЕНЬГИ. Т е... Читать полностью

25.06.2025

Помогли избавиться от ненужных трат, которые я не замечал

Оценка 5

Случайно обнаружил, что банком списывались деньги с карты за страхование. Карту оформлял давно и пользуюсь ей редко, поэтому не замечал, что деньги иногда уходят. А сейчас заметил... Читать полностью

25.06.2025

Кэшбэк

Оценка 5

Добрый день! Обратилась с проблемой начисления кэшбека за апрель и май (сейчас уже 25 июня), ранее в мобильном приложении данный вопрос решить не могли, только обещали выплатить... Читать полностью

25.06.2025

Профессиональная работа сотрудника

Оценка 5

Обратилась в ВТБ банк по поводу выдачи карты МИР моей пожилой маме на дому. На следующий день, четко в обозначенное время домой приехал сотрудник банка К-ва Д. (руководитель Г-ва... Читать полностью

24.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Благодарю Марию (70****23) за быстрое решение вопроса, компетентность, вежливость и профессионализм! Обратилась за помощью в связи с подозрительным списанием с карты, Мария очень... Читать полностью

24.06.2025