ВТБ мухлюет с категориями кэшбека, вводя людей в заблуждение⁠⁠

08.08.2024 22:26
4969
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен

ВТБ предложил в этом месяце бонусную категорию кэшбека "развлечения", и целых 25% - очень круто!

Мама решила сходить на концерт симфонического оркестра, и попросила купить ей билеты. А с учетом кэшбека попросила взять билеты подороже, чтобы быть поближе к сцене.

Из ответа ТП ВТБ

"Развлечения: Оплата досуга и отдыха, в том числе боулинг, бильярд, аттракционы, фотостудии, танцевальные студии, музеи, цирк, зоопарк, концерты, развлекательные выставки и экспозиции. Покупки в музыкальных магазинах, магазинах подарков и сувениров. MCC- 5733, 5947, 5968, 7221, 7333, 7395, 7800, 7801, 7802, 7911, 7932, 7933, 7991, 7996, 7998, 7999, 9754, 7929"

Вроде бы все логично, и поход на концерт - это оно самое. Но не тут-то было.

ВТБ ввел дополнительную категорию отдельную от "Развлечений"

"Театры и кино: Покупка билетов в театры и кинотеатры MCC - 7832, 7833, 7922"

Так вот покупка билетов на любой концерт, любую выставку, цирк, зоопарк, музей через все крупные агрегаторы типа афиши, афиша.яндекс, мтс лайф и платформ оформления продажи билетов, которыми ползуются сайты творческих коллективов, идут как покупка билетов в театр и кино, и вы не получите свой кэшбек. ВТБ благополучно все сваливает на организации продающие билеты, и что они сами устанавливают MCC категорию. Но тут очевидный обман простых людей, когда прекрасно зная ситуацию, создается отдельная категория, и по факту невозможно получить кэшбек на который рассчитывал.

Кстати узнать категорию очень не просто до покупки даже от самой службы поддержки сервиса, и ее видно только уже по факту оплаты.

ВТБ - красавцы, зарабатывают и экономят. Ну и учат людей новым вещам, таким, как разбираться в MCC категориях. Ну и тому, что верить нельзя красивым цифрам. Это только замануха :)

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-27T12:28:21+03:00
Спасибо за отзыв! В связи с отсутствием вины банка оценку не засчитываем.
AleksandrSaint-P
2024-08-27T16:28:22+03:00
Банк отделил категорию покупки билетов в отдельную от развлечений. Написал, что можете покупать билеты на концерты, и будет кэшбек 25%. Купить билеты ни на один концерт невозможно с этим кэшбеком. Потому что они включили эти МСС в другую категорию :)
ВТБ
ВТБ
2024-08-09T12:03:35+03:00
Здравствуйте! Платеж идентифицируется в соответствии с МСС кодом, который устанавливается точкой продаж в соответствии с условиями Международной платежной системы. Банк не участвует в данном процессе. Обращаем ваше внимание на то, что код MCC присваивает эквайринговый банк продавцу, когда последний начинает принимать банковские карты к оплате. Код назначается на основании ключевого направления бизнес-деятельности продавца и характеризует суть оказываемых услуг. Информация о категориях и МСС кодах указана в наших правилах программы лояльности "Мультибонус". С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,55
средняя оценка
14%
решено проблем
17 024
отзывов
16 868
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера

Оценка 5

  Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой... Читать полностью

01.05.2025

Помощь в возврате списания денежных средств

Оценка 5

29.04.25 оформил карту ВТБ, которую привез представитель банка. В ходе оформления мне подключили не обязательную услугу страхование от мошенничества на сумму 99руб. В последствии я... Читать полностью

01.05.2025

Внесение наличных через банкомат

Оценка 4

Хочу поблагодарить сотрудников Банка за быстрое и качественное решение проблемы.  Столкнулась с проблемой внесения наличных на счет через банкомат - не была учтена купюра... Читать полностью

30.04.2025

Как банк учел справедливые замечания и улучшил обслуживание клиента. А также благодарность конкретному сотруднику

Оценка 4

В первую очередь выражаю искреннюю благодарность сотруднику в онлайн-чате приложения - Анжеле, #70****** ! она решила мою проблему за 15 минут! и то, чат по традиции работал... Читать полностью

30.04.2025

Корректировка кэшбэка

Оценка 5

Добрый. В чате отказали с корректировок кэшбэка на покупки, так как зоомагазин работает под другим мсс кодом. Сотрудник Елизавета, код сотрудника 7******2, пошла на встречу... Читать полностью

30.04.2025

Обман с начислением кэшбека. Неверный MCC код

Оценка 5

У меня дебетовая карта втб банка. На апрель выбрал категорию кэшбека Автоуслуги(Покупка запчастей, услуги сто). Сделал ТО автомобиля у официального дилера Автогермес.   Оплатил... Читать полностью

30.04.2025

Получение сертификата

Оценка 5

В декабре 2024г. оформила дебетовую карту через сайт банка по акционной ссылке до 27.12. 2024, получила карту на следующий день и в этот же день сделала покупку по карте, все... Читать полностью

30.04.2025