Обманывают с кэшбеком и не решают проблему
На август в повышенном кэшбеке выпали "развлечения", там перечислены коды МСС (уже с этого начинается вопрос - что клиенту сидеть проверять каждое место покупки? да и как проверять, если во-первых, код можно узнать только после, во-вторых, покупку очень часто уже не отменить, да и где вообще брать информацию о MCC в конкретной точке). В кодах развлечений указан 7929, мне он знаком, это музыкальные группы и оркестры.
Я беру билет на концерт на яндекс афише, так как там баннер про скидку при покупке картой втб, подумал, уж у этих двоих-то всё схвачено. Естественно, МСС другой. Естественно, мне поддержка говорит, что я сам должен это всё проверять (как?) почему система так по-дурацки работает?
И даже если система так работает, почему в индивидуальном порядке поддержка не идет навстречу и не может доначислить кэшбек? там 25%, не 2! это четверть двух не самых дешевых билетов.
Почему я покупая билет на концерт, имея в кодах МСС "концерт", вынужден терять существенные суммы из-за того, что "система так настроена" и поддержка не идет на контакт. Не должен клиент сам никакие циферки сидеть проверять и сверять, и даже информацию по этим МСС не найдешь адекватную, тем более до покупки!
В общем, в тинькофф и альфе поддержка более лояльно настроена, вряд ли еще буду в втб ради кэшбека что-то делать.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Реферальная программа «Зарплатная карта» и «Получение пенсии в ВТБ»
Сегодня (21.06.25) я смогла решить вопрос, который остро стоял с Апреля месяца. Сотруднице банка Елене (табельный номер 7***3) прошу выписать премию, она профессионал и точно на...
Перевод пенсии с выплатой по акции в 3 000 рублей
30 апреля 2025 года открыл счет и пенсионную карту в ВТБ "СВОи", так как узнал об акции, в которой говорилось о выплате 3000 рублей за перевод военной пенсии в банке ВТБ. Сотрудник...
Скрытая услуга
Здравствуйте! Заказал для себя дебетовую карту ВТБ банка. В назначенное время приехал курьер. Вручил мне карту. Так, как я уже давно являюсь клиентом банка, все документы были...
Реферальная программа от ВТБ
Начал в этом году пользовать ВТБ, вроде всем устроило. Решил посоветовать дебетовую карту матери по реферальной программе. Условия программы просты, как и на всех банках - нужно...
Вернули кэшбек за январскую покупку
18 июня я написала в чат поддержки,хотела решить вопрос с повышенным кэшбеком за такси по подписке ВТБ Плюс,у меня вместо 10%показал 1%...Объяснили,что после обработки кэшбек...
Возврат денег
Был сделан заказ на маркетплейсе, который в последствии был отменен продавцом. Но я никак не мог найти информацию по поводу возврата денег за отмененный заказ, в связи с чем...
Перевыпуск карты
Появилась необходимость перевыпусить карту платёжной системы Mastercard в связи с истечением срока действия. Для этого обратилась в чат в мобильном приложении банка ВТБ. На связь...