Обманывают с кэшбеком и не решают проблему
На август в повышенном кэшбеке выпали "развлечения", там перечислены коды МСС (уже с этого начинается вопрос - что клиенту сидеть проверять каждое место покупки? да и как проверять, если во-первых, код можно узнать только после, во-вторых, покупку очень часто уже не отменить, да и где вообще брать информацию о MCC в конкретной точке). В кодах развлечений указан 7929, мне он знаком, это музыкальные группы и оркестры.
Я беру билет на концерт на яндекс афише, так как там баннер про скидку при покупке картой втб, подумал, уж у этих двоих-то всё схвачено. Естественно, МСС другой. Естественно, мне поддержка говорит, что я сам должен это всё проверять (как?) почему система так по-дурацки работает?
И даже если система так работает, почему в индивидуальном порядке поддержка не идет навстречу и не может доначислить кэшбек? там 25%, не 2! это четверть двух не самых дешевых билетов.
Почему я покупая билет на концерт, имея в кодах МСС "концерт", вынужден терять существенные суммы из-за того, что "система так настроена" и поддержка не идет на контакт. Не должен клиент сам никакие циферки сидеть проверять и сверять, и даже информацию по этим МСС не найдешь адекватную, тем более до покупки!
В общем, в тинькофф и альфе поддержка более лояльно настроена, вряд ли еще буду в втб ради кэшбека что-то делать.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Помощь в возврате списания денежных средств
29.04.25 оформил карту ВТБ, которую привез представитель банка. В ходе оформления мне подключили не обязательную услугу страхование от мошенничества на сумму 99руб. В последствии я...
Внесение наличных через банкомат
Хочу поблагодарить сотрудников Банка за быстрое и качественное решение проблемы. Столкнулась с проблемой внесения наличных на счет через банкомат - не была учтена купюра...
Как банк учел справедливые замечания и улучшил обслуживание клиента. А также благодарность конкретному сотруднику
В первую очередь выражаю искреннюю благодарность сотруднику в онлайн-чате приложения - Анжеле, #70****** ! она решила мою проблему за 15 минут! и то, чат по традиции работал...
Корректировка кэшбэка
Добрый. В чате отказали с корректировок кэшбэка на покупки, так как зоомагазин работает под другим мсс кодом. Сотрудник Елизавета, код сотрудника 7******2, пошла на встречу...
Обман с начислением кэшбека. Неверный MCC код
У меня дебетовая карта втб банка. На апрель выбрал категорию кэшбека Автоуслуги(Покупка запчастей, услуги сто). Сделал ТО автомобиля у официального дилера Автогермес. Оплатил...
Получение сертификата
В декабре 2024г. оформила дебетовую карту через сайт банка по акционной ссылке до 27.12. 2024, получила карту на следующий день и в этот же день сделала покупку по карте, все...
Благодарность
Хотелось выразить огромную благодарность представителю банка Вите за её помощь в моем вопросе, заказала себе дебетовую карту, она приехала очень быстро, выдала мне карту, а...