Ошибочная конвертация денежных средств
Добрый день. Через банкомат вносил крупную сумму денег. Для идентификации воспользовался, как оказалось валютной картой. На самой карте никаких обозначений, что она валютная, нет. Банкомат тоже не предоставил информацию, что она валютная. Во время внесения денежных средств банкомат тоже не сообщил, что рубли будут конвертировать ся в доллары. Только через несколько дней обнаружил, что произошла такая ошибка. Зарегистрировал обращение с просьбой откатить операцию и зачислить на мой счёт рубли CR-13715058. В удовлетворении моей просьбы отказали, сославшись на то, что получая карту, я был уведомлен в какой она валюте. Получал я ее почти 10 лет назад. Банк ВТБ позиционирует себя как один из лучших банков страны. Борется за увеличение количества клиентов. Обращаю ещё раз внимания, что при переводе денежных средств банкомат не предоставил информацию, что это валютная карта. Я понимаю, что есть и моя оплошность. Сумма, которую я теряю на конвертации в доллары, а потом обратно существенна для моей семьи. Надеюсь на клиентоориентированность банка и положительный результат по данному обращению.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Платежный стикерВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Цифровая картаВТБ
Синий леопардВТБ
Молодежная картаВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Отзывы о продуктах ВТБ
Владиславу респект!
Хочу выразить благодарность сотруднику банка Владислава Ефремова на ул. Митинская д. 35 Обращался в отделение для закрытия счёта, так как планировал полностью отказаться от...
Уведомления об операциях
Не так давно была попытка списание за услугу {Уведомления об операция}, я не знал что теперь они в банке ВТБ стали платными. Я связался с сотрудницей банка, а именно с Марией...
Помогли разблокировать интернет банкинг
Здравствуйте. Оператор Анастасия 9783 помогла разблокировать интернет банкинг, который заблокировали из-за нескольких попыток оплатить счёт. Выполнив инструкцию Анастасия дала...
Комиссия за уведомления
С большим опозданием обнаружил списания со счёта за уведомления об операциях по счёту. Обратился в банк. Сотрудник банка Ксения вопрос (возврат денежных средств) решила в течении...
Профессиональное обслуживание
Захотела расторгнуть договор о страховании от мошенничества. Оператор Анна (таб. номер 70199155) поняла меня моментально и через минуту я уже подписала договор о расторжении...
Отзыв о работе специалиста, Татьяны Загадаевой, в банке ВТБ (г. Пенза, ул. Московская, д. 40)
Хочу поблагодарить специалиста банка, Татьяну Загадаеву, за помощь в оформлении сделки по ДКП. Специалист показал свой профессионализм и клиентоориентированность, благодаря этому...
Возврат денег
Хочу выразить благодарность за одобрение заявки на возврат денежных средств CR-15961501. Оператор Волна-мобайл несколько месяцев игнорировал заявки, деньги им были перечислены, но...