Ошибочная конвертация денежных средств
Добрый день. Через банкомат вносил крупную сумму денег. Для идентификации воспользовался, как оказалось валютной картой. На самой карте никаких обозначений, что она валютная, нет. Банкомат тоже не предоставил информацию, что она валютная. Во время внесения денежных средств банкомат тоже не сообщил, что рубли будут конвертировать ся в доллары. Только через несколько дней обнаружил, что произошла такая ошибка. Зарегистрировал обращение с просьбой откатить операцию и зачислить на мой счёт рубли CR-13715058. В удовлетворении моей просьбы отказали, сославшись на то, что получая карту, я был уведомлен в какой она валюте. Получал я ее почти 10 лет назад. Банк ВТБ позиционирует себя как один из лучших банков страны. Борется за увеличение количества клиентов. Обращаю ещё раз внимания, что при переводе денежных средств банкомат не предоставил информацию, что это валютная карта. Я понимаю, что есть и моя оплошность. Сумма, которую я теряю на конвертации в доллары, а потом обратно существенна для моей семьи. Надеюсь на клиентоориентированность банка и положительный результат по данному обращению.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Отзывы о продуктах ВТБ
Порядок получения справки через чат с банком
Заказывал не типовую справку по доходам через онлайн-чат с банком, сотрудник с таб. номером 7***0 помогла в кратчайший срок помочь с оформлением справки, проконсультировала где ее...
Благодарность за быстрый возврат
Добрый день! Хочу поблагодарить работника Банка ВТБ Владиславу, табельный номер 7***9 за быстрое решение моего вопроса по возврату оплаты подписки ВТБ+ и правильного отключения ее...
Ответили на мои вопросы. Финансовые трудности возникли. Мне помогли
Огромное спасибо сотруднику то что объяснил мне то как списывают фссп 50% с дохода. Сотрудник очень образованный, грамотный знает свою работу. Общение в чате было понятное. Мне...
Вопрос решили
Уважаемые сотрудники ВТБ! Благодарю за ответ. 👍 Если бы я получал СМС-уведомления о статусе заявления с исполнительным листом, как указывал в заявлении, обращение здесь было...
Помощь в решении проблемы со счетами
Благодарю оператора Игоря (70****30) за быстрое решение моей проблемы с переводом денежных средств между счетами. Выяснилось, что один из счетов был не активирован. Оперативно...
Благодарность сотруднику Ксении
Производилась перевод своих средств по реквизитам в другой банк для оплаты дкп. Почему-то заблокировали онлайн-банк. Тут же позвонила по номеру 1000 , оператор Ксения все чётко и...
Благодарность оператору
Оператор 7002**** Екатерина помогла разобраться в ситуации. Очень долго не могла обновить паспортные данные в приложении, банк выдавал ошибку, а операторы в чате не понимали в чем...