На меня взяли кредит мошенники

11 июля 2024 года, готовясь к оформлению семейной ипотеки на дом, я зашел на сайт НБКИ, чтобы получить свою кредитную историю для нашего брокера. К моему шоку, я обнаружил, что на мое имя кто-то взял кредит в банке ВТБ на сумму 333 тысячи рублей, о котором я даже не подозревал. Это событие стало для нас настоящим ударом, ведь последние два года мы с женой тщательно копили деньги на первоначальный взнос по ипотеке, и вдруг наши планы оказались под угрозой из-за чужого мошенничества.

Мы семь месяцев искали дом своей мечты, и вдруг я вижу, что мой кредитный рейтинг испорчен из-за трёхмесячной просрочки по кредиту, о котором я даже не знал. Теперь я не уверен, что нам одобрят ипотеку, и это вызывает огромное разочарование и беспокойство за будущее нашей семьи.

На следующий день, 12 июля, мы обратились в отделение банка ВТБ, надеясь на поддержку и понимание, но столкнулись с абсолютно противоположным. Сотрудники вели себя крайне непрофессионально, не хотели выслушать нашу ситуацию и отказались помочь нам разобраться. После этого мы направились в полицию, где подали заявление о мошенничестве, и нам был выдан КУС. Полиция рекомендовала снова обратиться в банк, чтобы уведомить их о нашем обращении в правоохранительные органы и получить дополнительную информацию.

Мы зарегистрировали обращение с банком ВТБ под номером CR-13629428, и нам обещали дать ответ в течение трёх дней. Ответа не последовало. При повторном визите в банк нам сказали ждать уже десять дней. Ответа снова не было. Теперь прошёл почти месяц, и до сих пор никакого ответа от банка не поступило.

Важно отметить, что при оформлении этого кредита я не получал никаких уведомлений — ни СМС, ни через Госуслуги, ни звонков, ни личного присутствия. Мой счет в банке не был активен, и я не пользовался картой.К этому кредиту я не имею никакого отношения.

Я надеюсь, что руководство банка ВТБ обратит внимание на эту ситуацию и примет срочные меры для её решения. Прошу вас признать ошибку и помочь восстановить мой кредитный рейтинг, чтобы мы могли продолжить оформление ипотеки и воплотить нашу мечту о доме.