ВТБ имеет ТРИ приложения для бизнеса в RuStor. Есть ли среди них приложения-мошенники?

23.08.2024 11:53
522
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Для работы в интернет-банке при помощи мобильного устройства необходимо скачать приложение. Казалось бы, всё просто, но нет… В банке ВТБ – это квест! В результате которого, я до сих пор не понимаю, скачал я приложение мошенников или это была просто какая-то устаревшая версия.

Мне было необходимо скачать приложение ВТБ Бизнес. Скачать его я решил из RuStore. Ведь этот магазин приложений разработан корпорацией при поддержке Министерства цифрового развития РФ. Я зашел в него и … обнаружил три версии приложения ВТБ Бизнес! Почитав отзывы я скачал одно из них. Система приложения сообщила мне, что для работы в нём мне необходимо скачать два сертификата Минцифры РФ. И предложило ссылку для скачивания этих сертификатов, я прошёл по ссылкам и скачал сертификаты, но приложение не заработало. Удивившись, я поехал в банк, и как вы понимаете – это не очень удобный способ разобраться, так как банк находится в центре города, где днём очень сложно припарковаться. В банке мне сказали, что я скачал какое-то неправильное приложение и что правильное приложение есть на сайте банка. Почему мне об этом не сказали в момент открытия счёта осталось загадкой! Осознав, что скаченное приложение может быть мошенническим я удали его. Однако удалить сертификаты мне не удалось. Я снова приехал банк и пришёл в отдел Привилегия, где обсудил эту ситуацию с сотрудником отдела Артуром О-ном. Я спросил его есть ли в банке специалисты, которые могут помочь удалить нежелательное ПО, ведь я попал в эту ситуацию только из-за того, что в официальном источнике присутствуют несколько приложений банка ВТБ. Артур, ухмыляясь, ответил, что в банке нет таких сотрудников и ВТБ не отвечает за то, что размещено в RuStore! А для решения своих проблем я должен обратиться в какой-нибудь сервисный центр. Я зашёл в сервисный цент и мне сказали, что для удаления сертификатов придётся сначала полностью очистить данные телефона и переустановить операционную систему и стоить это будет 1500 рублей! Вот такая интересная история. 

Я очень надеюсь, что, прочитав этот отзыв уполномоченный сотрудник банка проверит приложения ВТБ Бизнес в RuStore и ответит мне, есть ли там мошеннические версии? А если их там нет, то зачем банку ВТБ иметь три приложения с одним и тем названием которые путают его клиентов? 

Отделение банка находится по адресу: г.Воронеж, ул.Кольцовская, д.31.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-31T22:06:42+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, вы предоставили необходимую информацию по запросу банка? 08.09.2024 22:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
ВТБ
ВТБ
2024-08-26T14:32:38+03:00
Добрый день! Чтобы мы могли провести проверку по описанной вами ситуации, просим предоставить скриншоты с приложениями, о которых вы сообщаете. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 11707524». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,68
средняя оценка
-
решено проблем
23 730
отзыва
23 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность в помощи подключения ВТБ Pay

Оценка 5

Благодарю специалиста, который помог мне подключить ВТБ Pay 5.07.2025 примерно в 9 часов по Московскому времени. Карту забыл дома и возвращаться за ней в другой конец города не... Читать полностью

05.07.2025

Оценить консультацию сотрудника банка

Оценка 5

7*** - Надежда Очень внимательная и вежливая!!! Объяснила как можно восстановить пин-код. Онлайн вместе со мной на линии подсказала что как делать. У меня всё получилось благодаря... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность

Оценка 5

У меня была проблема с доступом к мобильному приложению банка из-за того, что при оформлении зарплатой карты мой номер указали с ошибкой в одну цифру. Возможности обратиться в... Читать полностью

01.07.2025

Не было ответа на звонок в банк более 15 минут (звонок из-за границы)

Оценка 5

Пришло письмо от банка, что мой емайл был изменен. Я находилась заграницей, позвонила по контактному телефону, который указан, как "Для звонков за пределами России" +7 (495) 785... Читать полностью

21.06.2025

Работа контактного центра ВТБ

Оценка 5

Очень хорошая прошла беседа с оператором контактного центра ВТБ Евгением. Быстро, чётко и понятно помог разобраться в моей проблеме с разблокировкой ВТБ Онлайн.  Отличная работа... Читать полностью

19.06.2025

Администратор

Оценка 5

18.06.25 года в 12:32 обратился в отделение банка ВТБ в городе Воркута для оплаты по реквизитам через приложение, с данной процедурой помог администратор Дарья, очень быстро и... Читать полностью

18.06.2025

Консультация по счетам на главном экране

Оценка 5

Оператор чата Анна (номер 701*****) объяснила процесс обновления счетов на главном экране. Вопрос был в том, что на экране висят уже оплаченные счета. Окозалось, что данные... Читать полностью

02.06.2025