Просрочка по кредитной карте

01.09.2024 10:10
386
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

1 сентября обратился в чат в ВТБ он-лайн, В личном кабинете числится просрочка, первый раз рьрвлиос 26 августа , сумма была внесена 23 августа, но просрочка так и числится. 1 сентября начислили мин платеж в 2 раза чем ы прошлый месяц, и на главном экране уже числится - платёж просрочен и пеня. 

Внёс сумму 15500 , денежные средства зачислились на карту , но всё равно написано - платёж просрочен. Сотрудники чата ничего не знают, только пишут - уже разбираемся , не переживайте. Прошло больше недели , результата нет. 

Я подал заявку на ипотеку, если эта "просрочка" Попадёт в бки..... 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-06T11:15:01+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения Банка, оценку не засчитываем.
ВТБ
ВТБ
2024-09-03T16:59:54+03:00
Добрый день! Изложенная ситуация рассматривалась в рамках вашего обращения. В ходе проведенной проверки установлено, что между вами и Банком заключен кредитный договор, в рамках которого оформлена кредитная карта. Неотъемлемой частью договора о предоставлении и использовании банковской карты являются правила предоставления и использования банковских карт и тарифы Банка. Подписав расписку в получении карты, вы подтвердили, что ознакомлены, понимаете, и согласны с правилами и тарифами. В рамках договора о предоставлении и использовании карты предусмотрен льготный период кредитования до 200 дней, который действовал с 01.06.2024. Для сохранения льготного периода и во избежание просроченной задолженности необходимо каждый месяц с 1 по 20 число до 18:00 (МСК) вносить минимальные платежи по кредитной карте. С 01.08.2024 по 20.08.2024 до 18:00 (МСК) вами не был внесен минимальный платеж, в связи с этим возникла просроченная задолженность, льготный период прервался. Мы правомерно выставили к оплате проценты за весь период пользования кредитными средствами. Каких-либо нарушений со стороны Банка не выявлено. Дополнительно отметим, что самостоятельное ведение учета и контроля операций, совершенных с использованием карты или ее реквизитов, а также своевременное погашение задолженности и процентов, начисленных Банком на размер предоставляемого овердрафта, является обязанностью держателя карты. При переводе/внесении денежных средств для погашения кредитной карты необходимо производить внесение денежных средств заблаговременно на саму карту. Размер начисленных процентов следует рассчитывать по формуле: СП=ОСЗ*П/365(366), где: СП — сумма начисленных процентов за 1 день; ОСЗ — размер задолженности по овердрафту; П — процентная ставка. Для расчета общей суммы процентов необходимо сложить все проценты, начисленные за каждый день и рассчитанные по вышеуказанной формуле. Надеемся, что данная информация поможет разобраться в вашей ситуации. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,56
средняя оценка
14%
решено проблем
17 143
отзывов
16 989
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Правила пользования кредитной картой

Оценка 5

Здравствуйте администрация банки.ру Я хочу рассказать о ситуации которая у меня произошла и написать вам отзыв 22 апреля и я в онлайн приложении Начала спрашивать про пользование... Читать полностью

29.04.2025

Комиссия за покупку билетов

Оценка 5

28.04.2025, решил я испытать удачу впервые в жизни. Купил несколько лотерейных билетов разными платежами на сайте Столото, с помощью кредитной карты. Вечером зайдя в приложение ВТБ... Читать полностью

28.04.2025

Банк идет на встречу, даже если ты ошибся

Оценка 5

Сегодня пошла снимать деньги с кредитки Альфа-Банка, чтоб перекинуть их на дебетовку. Открыла мирпэй, выбрала карту, приложила телефон, все сделала. Но как-то в приложении история... Читать полностью

24.04.2025

Благодарность работнику банка

Оценка 4

Здравствуйте! Имею две карты банка: дебетовую и кредитную. Карты очень часто перестали считываться в магазинах, обратилась в офис банка, работник предложила заменить карты... Читать полностью

21.04.2025

Благодарность и что добавить в приложение

Оценка 5

Добрый день. Выражаю огромную благодарность за качество и скорость обслуживания. Обратился в офис для оформления кредитной карты специалист с табельным 7*******, очень помог найти... Читать полностью

17.04.2025

Комиссия при оплате картой ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться неприятными впечатлениями о данном банке и предупредить других клиентов, т.к. в наше время довольно большой выбор банков, то есть возможность сравнить... Читать полностью

10.04.2025

Ведение в заблуждение. Некорректное отображение информации по беспроцентному периоду кредитной карты, с целью дальнейшего начисления процентов за весь период

Оценка 4

В сентябре оформил кредитную карту.  03.09.2024 данной картой, погасил карту банка ФК Открытие.  Льготный период - до 200 дней. 01.09.2024 - 20.03.2025  Ежемесячно вносил... Читать полностью

09.04.2025