Просрочка по кредитной карте

01.09.2024 10:10
427
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

1 сентября обратился в чат в ВТБ он-лайн, В личном кабинете числится просрочка, первый раз рьрвлиос 26 августа , сумма была внесена 23 августа, но просрочка так и числится. 1 сентября начислили мин платеж в 2 раза чем ы прошлый месяц, и на главном экране уже числится - платёж просрочен и пеня. 

Внёс сумму 15500 , денежные средства зачислились на карту , но всё равно написано - платёж просрочен. Сотрудники чата ничего не знают, только пишут - уже разбираемся , не переживайте. Прошло больше недели , результата нет. 

Я подал заявку на ипотеку, если эта "просрочка" Попадёт в бки..... 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-06T11:15:01+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения Банка, оценку не засчитываем.
ВТБ
ВТБ
2024-09-03T16:59:54+03:00
Добрый день! Изложенная ситуация рассматривалась в рамках вашего обращения. В ходе проведенной проверки установлено, что между вами и Банком заключен кредитный договор, в рамках которого оформлена кредитная карта. Неотъемлемой частью договора о предоставлении и использовании банковской карты являются правила предоставления и использования банковских карт и тарифы Банка. Подписав расписку в получении карты, вы подтвердили, что ознакомлены, понимаете, и согласны с правилами и тарифами. В рамках договора о предоставлении и использовании карты предусмотрен льготный период кредитования до 200 дней, который действовал с 01.06.2024. Для сохранения льготного периода и во избежание просроченной задолженности необходимо каждый месяц с 1 по 20 число до 18:00 (МСК) вносить минимальные платежи по кредитной карте. С 01.08.2024 по 20.08.2024 до 18:00 (МСК) вами не был внесен минимальный платеж, в связи с этим возникла просроченная задолженность, льготный период прервался. Мы правомерно выставили к оплате проценты за весь период пользования кредитными средствами. Каких-либо нарушений со стороны Банка не выявлено. Дополнительно отметим, что самостоятельное ведение учета и контроля операций, совершенных с использованием карты или ее реквизитов, а также своевременное погашение задолженности и процентов, начисленных Банком на размер предоставляемого овердрафта, является обязанностью держателя карты. При переводе/внесении денежных средств для погашения кредитной карты необходимо производить внесение денежных средств заблаговременно на саму карту. Размер начисленных процентов следует рассчитывать по формуле: СП=ОСЗ*П/365(366), где: СП — сумма начисленных процентов за 1 день; ОСЗ — размер задолженности по овердрафту; П — процентная ставка. Для расчета общей суммы процентов необходимо сложить все проценты, начисленные за каждый день и рассчитанные по вышеуказанной формуле. Надеемся, что данная информация поможет разобраться в вашей ситуации. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,71
средняя оценка
-
решено проблем
24 437
отзыва
24 223
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Ошибочно выбран счёт кредитной карты при переводе

Оценка 5

При переводе супруге по СБП почему-то по умолчанию выбрался не основной счёт (хотя средств на нем было достаточно), а счёт кредитной карты. Соответсвенно, по. Переводе удержалась... Читать полностью

15.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Екатерина менеджер мне очень помогла в разъяснении по многим вопросам. Выдавала мне дебетовую карту для ребенка и чип маленький , объяснила как удобнее контролировать ребенка и... Читать полностью

14.07.2025

Встреча с персональным менеджером и получение кредитной карты

Оценка 5

Сегодня 14.07. Была назначена встреча с персональным менеджером Дарьей Л-вой, на которой обсудили процентные ставки по вкладам и переоформили вклад, обсудили сервисы пакета... Читать полностью

14.07.2025

Благодарю специалиста Илью

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику Банка ВТБ Илье(табельный номер 7***0 )за внимательность и оперативность в решении моего вопроса. Обратилась 14.07.2025 г в час ночи в чат банка с... Читать полностью

14.07.2025

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, хочу выразить огромную благодарность банку ВТБ в оперативности и клиентоориентированности. 10.07.25 ошибочно сдела перевод с кредитной карты на сбер(хотела наоборот... Читать полностью

12.07.2025

Отзыв

Оценка 5

Оператор Елизавета оперативно помогла в решении моего вопроса. внимательно выслушала, позвонила в нужное отделение банка, заказала наличные, тогда как я сама сделать в личном... Читать полностью

11.07.2025

Хвалю работу оператора

Оценка 5

Пользуюсь кредиткой ВТБ, возникла необходимость оплатить налоги, но не был уверен, что платёж войдёт в льготный период. Обратился сегодня в онлайн-поддержку ВТБ. Девочка Ирина с... Читать полностью

10.07.2025