Проигнорировали мою онлайн заявку на залог автомобиля и подняли ставку на 11%!
01.09 обратился в офис банка ВТБ с вопросом предоставления в залог автомобиля для сохранения ставки. Сотрудник проконсультировал о необходимом пакете документов, и написала мне почту, куда можно предоставить данные документы, якобы в офисе такие заявления не принимаются, а так же для моего удобства, предложила оформить автомобиль прямо сейчас в залог через гос.услуги, что я и сделал, открыв приложение ВТБ перешел через вкладку автокредит, предоставление в залог автомобиля, кликнул на ссылку подтвердить через гос.услуги, так как автомобиль уже стоял на учете на мне и в гос.услугах отображался, кликнул кнопку предоставить, пришло уведомление в приложении, ждите мы проверим ваш автомобиль и пришлем СМС. СМС так и не пришло, сегодня 09.09 сняли ежемесячный платеж и баннер предоставления в залог авто исчез, написал в чате, сказали якобы не видят моей заявки на залог автомобиля, предоставьте документы повторно на почту vtb_expertiza_auto_4@vtb.ru, при этом платёж автоматически увеличился почти на 18000р, считаю эти действия со стороны банка не обоснованными, так как я сделал всё по инструкции как мне сказал сотрудник в офисе, решите пожалуйста данный вопрос, в противном случае, буду формировать досудебную претензию по данному инциденту и писать жалобу в роспотребнадзор.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о продуктах ВТБ
Отличная консультация сотрудника банка
05/04/25 в 15:00 обратился в кол центр (1000) банка ВТБ за консультацией по продуктам кредитная карта и автокредит, так как примиалтный менеджер не работал в выходной день. Оформив...
Досрочное погашение автокредита
Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника Татьяну (табельный номер 701*****) за грамотную консультацию по вопросу досрочного погашения: по срокам и процессу снятия ограничений по...
Благодарность
Хочу поблагодарить Анну , добавочный номер 0***7 за быстрое и понятное обьяснение на мой вопрос. . ( 8 ноября2024г)Несколько раз пыталась найти на...
Снять залог с автомобиля
Добрый день. Я приобрел авто должника С-ва Елена В. с торгов по банкротству. Автомобиль заложен в Банк ВТБ. Арбитражный управляющий перевел деньги в Ваш банк 28.11.2024! Платежное...
О работе специалиста контактного цента
Специалист контактного центра Николай .табельный номер 70****05.Очень компетентный во всех вопросах кредитования.Огромное ему спасибо за разьяснение моих вопросов и в помощи...
Противодействие мошенничеству
Спас от мошенников и кредита на 2 миллиона рублей спасибо большое Г-ку М. А. До"Алексеевский". Оперативно помог и понял что меня взяли в клещи мошенники отминил операцию по...
Грамотный специалист
Артем в контактном центре все быстро и понятно расъяснил по дополнительным сервисам, которые были включены в автокредитование. Какой пакет влияет на ставку, как пользоваться...