Надбавка за новые деньги не применилась, банк ответил отпиской
11.09.24 я через СБП перевел на мастер-счет в рублях в ВТБ некоторую сумму. Затем я открыл на эту сумму ВТБ-вклад, рассчитывая получить повышенную ставку за новые деньги. Надбавка за новые деньги ко вкладу не была применена. В связи с этим я обратился в чат мобильного приложения, в службу техподдержки. В ходе консультации я подтвердил, что деньги на вкладе обладают всеми признаками новых. Техподдержка зафиксировала обращение CR-13858783. Прождав несколько часов и не получив ответа на обращение, я закрыл вклад и вывел деньги в другой банк.
12.09.24 я получил ответ на обращение, в котором говорилось, что новых денег у меня нет, поэтому ответ отрицательный.
Считаю такой ответ издевательством над клиентом. На момент подачи обращения деньги были, и сотрудники техподдержки, создававшие обращение, прекрасно это видели. В истории операций это исчерпывающе отражено.
Я подал апелляцию на ответ.
Предлагаю сообществу клиентов банков проявлять бдительность по отношению к ВТБ и тестировать корректность формирования процентов по вкладу, переводя сначала и открывая вклад на минимальную сумму.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Карта для иностранных гражданОтзывы о вкладах ВТБ
О работе операторов банка ВТБ
После начисления процентов по срочному вкладу в банке ВТБ у меня возник вопрос по формуле начисления процентов за месяц. Несколько дней пытался разобраться с этим вопросом в...
Не дали надбавку к ставке вклада для ЗП клиентов
Добрый день! Давно являюсь клиентом ВТБ и есть несколько вкладов, также настроены авто пополнения карт и действуют привилегии для ЗП клиента. Сегодня открыл очередной вклад и...
Переоформление вклада on-line
Сегодня у меня закончился срок Договор, мне были пересислены проценты со вклада и я решила оставить вклад в ВТБ, хотя ставка по вклада резко УПА по известным причинам. Очень...
Хочу выразить благодарность
29.08.2025. Представитель банка, К-та Елена , таб.номер 7***6, доставила мне дебетовую карту. Очень добрая, милая девушка, все рассказала, показала, как и чем пользоваться. Быстро...
Положительный отзыв
На выходных заказала карту ВТБ, для открытия накопительного счета. Думала зайду в банк и заберу и увидела на сайте есть выбор получить курьером, опыт был уже с другими банками...
Благодарность сотруднику
10 сентября заказала дебетовую карту ВТБ в Тюмени. Со мной оперативно связалась сотрудник банка Лейсан (табельный номер 7***1) и назначила встречу в удобное для меня время...
Благодарность
Спасибо большое оператору Екатерине, ее номер оператора 7024****, за оперативную помощь и хорошее разъяснение по работе услуги сбор. После открытия, не могла найти его в приложении...