НеПереход из Открытия в ВТБ

По сути, проблема касается двух банков: Открытие и ВТБ, но так как везде в инфополе указывается, что теперь Открытие является частью группы ВТБ, в качестве адресата отзыва указан ВТБ.

Предыстория.

Очень давно я стал клиентом МоскомПриватбанка, который в последствии был продан Бинбанку. В свою очередь Бинбанк позже вошел в Открытие. Так я и стал клиентом Открытия. Я тот самый лояльный клиент, который не кидается на разные предложения, а ходит годами "в одно окошко", точнее был им.

Сам переход в ВТБ.

Ввиду того что Открытие теперь стало частью ВТБ мне было предложено перейти с моим продуктом "кредитная карта" в ВТБ, но ВТБ отказал мне в выдачи кредитной карты. Это абсолютно их право, хотя мне и кажется подобное странным, ибо кредитный рейтинг 997, за все время пользования кредитными продуктами не допускал ни одной задержки/просрочки платежей. Но повторюсь, тут я их понимаю, видимо это очень подозрительным кажется.

Закрыл кредитную карту в Открытии. Позже зайдя в приложение банка Открытие, чтобы посмотреть, что все действительно закрылось мне попалось предложение следующего содержания, текст был примерно таким: "Переходите в ВТБ, получите бесплатную дебетовую карту с бесплатным обслуживанием, перечислим на карту ВТБ все ваши бонусы с Открытия."

Данное предложение показалось мне заманчивым, бесплатная карта никогда не помешает, да и бонусы лишними не будут, не хотелось просто так терять 881,5 рублей. И я начал процедуру онлайн перехода 09.09.2024.

После перехода в мобильном приложении банка Открытие меня стала встречать надпись: "Вы уже клиент ВТБ Используйте ВТБ онлайн". Захожу в ВТБ онлайн, там счет 0р. Ну думаю может позже свяжутся по поводу карты, там и про перевод бонусов спрошу.

17.09.2024 никто не связался, на счету так же ноль, карты нет. Через кабинет налогоплательщика вижу, что в ВТБ открылся для меня счет *3191 09.09.2024. Значит переход всё-таки был?

Звоню в ВТБ по номеру 1000, у них все хорошо, оператор не видит ничего, ни карты, ни бонусов, ничего не может пояснить, - Обращайтесь в Открытие.

Нормальный футбол начался.

Звоню в Открытие по номеру 900, там все тоже хорошо, карту вы свою закрыли, если хотите дебетовую в ВТБ, обращайтесь туда, а бонусы мы вам не отдадим, так как бонусы переходят только с картой.

ВТБ, это что за фокусы, вам нужен только сбор персональных данных для спама, а предоставление обещанных услуг вас не сильно беспокоит?