Очередное враньё от ВТБ

22.09.2024 22:09
2735
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Проблемы не решены. Кешбек так и не выплачен. Очередное вранье службы поддержки:

- нет ответов на вопросы;

- вранье по срокам;

- вранье, что было мне сказано о сроках (см. переписку);

- на последний вопрос: "Где мне сказали про сроки? Ткните, пожалуйста, носом" отключились. А позже написали, что "У нас плановое обновление". И бросили отвечать. Больше ответов я не получил.
Выводы: я закрыл карту. Перевёл з.п. в другой банк. Выжидаю срок и закрываю мастер-счет. ВТБ пал так низко, что любой "не-до-банк" в подворотне выше отношением к клиентам.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-25T15:07:56+03:00
Оценка зачтена с учетом материалов, которые были приложены автором к отзыву.
ВТБ
ВТБ
2024-09-23T10:17:57+03:00
Добрый день! Ситуация с начислением кэшбэка за август 2024г. рассматривается в рамках обращения CR-13910774. По факту его рассмотрения мы вас уведомим. С уважением, Команда ВТБ
Luogo
2024-09-25T17:33:50+03:00
Итого мне перевели 3 тыс в рамках возмещения по обращению CR-13910774. Повторюсь: если бы полтора месяца назад сразу отреагировали, если бы не было неоднократных обращений, если бы не было вранья - я бы, как и прежде, считал ВТБ лучшим банком. Но учитывая, что "пришлось доказывать", что зачислили не кешбек, а именно сделали выплату компенсацией (зачем она мне? мне нужна была "правда"), то для меня - ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА. Тем не менее, разговаривать больше не о чем ... клиент ушел, деньги получил (спасибо хоть на этом ... но поздно и не нужно было ... не в этом было дело) - нажимаю кнопку "проблема решена".
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,64
средняя оценка
-
решено проблем
22 903
отзывов
22 638
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарю Татьяну за помощь в онлайн чате (кешбэк).

Оценка 5

12 мая делал покупку в магазине HOFF на 19 999 рублей. Покупку совершал через раздел Партнеры. По условиям акции кешбэк составлял 8%. Сегодня за покупку у партнера было начислено... Читать полностью

26.06.2025

Благодарность оператору

Оценка 5

Перевел пенсию в банк ВТБ по акции "Переведи пенсию в ВТБ, пригласи друга и получи 1000 р. за перевод пенсии и 1000 р. за приглашенного друга, если он переведет пенсию в ВТБ... Читать полностью

23.06.2025

Помогли сотрудники

Оценка 5

Обратилась в офис банка в городе Чебоксары по адресу Максима горького 40/1 . Обслуживала девушка за 6 окном Фролова Кристина петровна . Мне звонили мошенники , я ей все расскпзала... Читать полностью

23.06.2025

Подробная и полная консультация

Оценка 5

Мне подключили услугу ВТБ привелегия, от которой я ранее отказывался, пощвонив в контакт центр чтобы снова отключить эту привелегию.  Ответил менеджер Алексей таб. 70025810 и... Читать полностью

23.06.2025

Блокировка перевода

Оценка 5

Заблокировали перевод. Переводил со счета ВТБ на счет Т-банка через СБП. Позвонил, Дмитрий (7******7) оперативно помог снять блокировку. Правда, пришлось пройти небольшой тест с... Читать полностью

20.06.2025

Перевод пенсии с выплатой по акции в 3 000 рублей

Оценка 4

30 апреля 2025 года открыл счет и пенсионную карту в ВТБ "СВОи", так как узнал об акции, в которой говорилось о выплате 3000 рублей за перевод военной пенсии в банке ВТБ. Сотрудник... Читать полностью

19.06.2025

Вопрос по кешбэку

Оценка 5

Общался 18.06.2025 с оператором ВТБ Софьей (70257687). Молодец. Всё объяснила быстро и доступно. А также очень приятно было с ней общаться. Оплатил ОСАГО через ВТБ Банк с условием... Читать полностью

18.06.2025