Зарабатывает на людях из-за некоректной консультации
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
- Кредит и страхование
- Хочу поделиться негативным отношением к банку ВТБ, клиентом которого являюсь много лет. Весной 2024 года получил от банка ВТБ кредитную карту возможностей и сразу позвонил в службу поддержки банка, чтобы уточнить условия её пользования. Сотрудник банка пояснил, что на рефинансирование карты другого банка банк ВТБ предоставляет грейс период 180 дней, на покупки 200 дней, после чего я начал пользоваться картой, вносил регулярно обязательные платежи. Заранее внес окончательный платеж за рефинансирование и даже прилично больше, когда же наступил месяц окончательного платежа, прямо вот 1 сентября обнаружил начисленные проценты тв районе 5000 рублейтна окончательную сумму долга в 100000 рублей. Сразу позвонил специалисту, обьяснил ему ситуацию, на что получил ответ, что сначала списывается сумма за покупки, пересказал ему изначальную консультацию, он составил обращение, которое рассматривается в течение 20 дней, посоветовал правда загасить всю задолженность до решения вопроса. Я погасил сумму, убедился, что баланс на карте закрыт полностью, какого же было удивление, зайдя в приложение, что сумма долга увеличилась аж на почти на 18000 рублей. Загасил и эту сумму, потому что не хотел чтобы на эту сумму начислялся этот дикий процент. Слава Богу, потом баланс сохранился в рамках лимита без задолженности. Вот сегодня получил ответ, что банк ВТБ не нашёл разногласий со стороны банка в пользовании данной карты, т. Е. Я получил отрицательное решение. Получается, что за пользование 100000 рублей банк за 10 дней удержал с мегя 22300 рублей, обидно, что деньги были, и я мог своевременно закрыть карту пои правильной первоначальной консультации специалиста. Достаточно было сказать, что прт рефинансировании карты другого банка Грейс период составляет 180 дней и всё. Ничего больше изобретать было бы не надо. Постараюсь сократить банковские продукты банка ВТБ до минимума или совсем. Тем более рассматривал открытие расчётного счета, о чем теперь не может быть и речи. Вот так банки идут на потерю долгосрочных и порядочных клиентов. Всем, читающим этот отзыв рекомендую очень тщательно и не по одному разу выяснять условия новыми продуктами банка и быть осторожными, в настояшее время банк не гнушается зарабатывать на клиентах, не давая исчерпывающей информации, и не признавая ошибок своих специалистов.
- Скрыть
Администратор народного рейтинга
2024-09-30T08:34:21+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
30.10.2024 Благодарим за ожидание. Оценка зачтена.
ВТБ
2024-09-25T15:21:52+03:00
Добрый день!
Банк рассматривает изложенные обстоятельства в рамках апелляции по обращению CR-13853500. О результатах проведенной работы вы обязательно будете проинформированы.
С уважением,
Команда ВТБ
user9687771
2024-11-02T19:04:12+03:00
Проблема решена
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 19.54%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
29.55% — 35.53%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
32.6% — 38.5%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ не начисляет кешбек
user-449921697599
В категории повышенного кешбека на апрель выбрал автоуслуги 5%. Поехал в автоцентр Керг провести тех обслуживание авто: замена масла в двигателе и коробке передач. Думал, что...
5
ВТБ
Вопрос по кэшбэку
user-479621691663
Списали кэшбэк за возврат денег, при этом начисления кэшбэка не было, т.к. покупал товар по другой карте и без кэшбэка. Написал запрос в чат банка, сначала как обычно бот, затем...
5
ВТБ
Благодарность Ирине
user-232219354848
Добрый день!
06.05.2025 в 09:41 по МСК я обратился на горячую линию Банка ВТБ с вопросом касаемо моей кредитной карты. Дело в том, что 01.05.2025 в 15:38 я оформил и получил в...
5
ВТБ
Помогли вернуть проценты
user-871321653220
Большое спасибо клиентской службе банка ВТБ 7******8 помогли вернуть проценты ,которые заплатила. Случайно перепутала дебетовую карту с кредитной и сняла денежные средства , в...
5
ВТБ
Правила пользования кредитной картой
Иринна11272
Здравствуйте администрация банки.ру Я хочу рассказать о ситуации которая у меня произошла и написать вам отзыв 22 апреля и я в онлайн приложении Начала спрашивать про пользование...
5
ВТБ
Комиссия за покупку билетов
Vladuch
28.04.2025, решил я испытать удачу впервые в жизни. Купил несколько лотерейных билетов разными платежами на сайте Столото, с помощью кредитной карты. Вечером зайдя в приложение ВТБ...
5
ВТБ
Банк идет на встречу, даже если ты ошибся
nadanchik
Сегодня пошла снимать деньги с кредитки Альфа-Банка, чтоб перекинуть их на дебетовку. Открыла мирпэй, выбрала карту, приложила телефон, все сделала. Но как-то в приложении история...
5
ВТБ
Отзывы о кредитных картах ВТБ
ВТБ не начисляет кешбек
Оценка
В категории повышенного кешбека на апрель выбрал автоуслуги 5%. Поехал в автоцентр Керг провести тех обслуживание авто: замена масла в двигателе и коробке передач. Думал, что...
09.05.2025
Вопрос по кэшбэку
Оценка
Списали кэшбэк за возврат денег, при этом начисления кэшбэка не было, т.к. покупал товар по другой карте и без кэшбэка. Написал запрос в чат банка, сначала как обычно бот, затем...
08.05.2025
Благодарность Ирине
Оценка
Добрый день! 06.05.2025 в 09:41 по МСК я обратился на горячую линию Банка ВТБ с вопросом касаемо моей кредитной карты. Дело в том, что 01.05.2025 в 15:38 я оформил и получил в...
06.05.2025
Помогли вернуть проценты
Оценка
Большое спасибо клиентской службе банка ВТБ 7******8 помогли вернуть проценты ,которые заплатила. Случайно перепутала дебетовую карту с кредитной и сняла денежные средства , в...
04.05.2025
Правила пользования кредитной картой
Оценка
Здравствуйте администрация банки.ру Я хочу рассказать о ситуации которая у меня произошла и написать вам отзыв 22 апреля и я в онлайн приложении Начала спрашивать про пользование...
29.04.2025
Комиссия за покупку билетов
Оценка
28.04.2025, решил я испытать удачу впервые в жизни. Купил несколько лотерейных билетов разными платежами на сайте Столото, с помощью кредитной карты. Вечером зайдя в приложение ВТБ...
28.04.2025
Банк идет на встречу, даже если ты ошибся
Оценка
Сегодня пошла снимать деньги с кредитки Альфа-Банка, чтоб перекинуть их на дебетовку. Открыла мирпэй, выбрала карту, приложила телефон, все сделала. Но как-то в приложении история...
24.04.2025