Открываю личный кабинет и вижу баланс телефона. На каком основании?

24.09.2024 19:21
1356
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Простите - кто давал вам право лезть в мой сотовый?? На сколько я знаю - это преследуется по закону???? Таким образом как можно доверять банку, если вы не соблюдаете законодательство????Может вы и документы на мое имущество на себя переоформите??? Везде лесть - Вы же считаете что вы правы????Жду извинений и компенсации

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-30T20:12:24+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ от банка, оценку не засчитываем.
ВТБ
ВТБ
2024-09-25T19:09:02+03:00
Добрый день! Услуга "Мой баланс" была подключена на основании вашего согласия на передачу и получение данных от сотовых операторов. Теперь вы можете контролировать баланс телефона и оплачивать его в одном месте – в ВТБ Онлайн. Это уникальный сервис, который мы разработали совместно с оператором сотовой связи. Тем не менее мы готовы рассмотреть возможность дистанционного отключения услуги в рамках обращения CR-13925456. Ожидайте, пожалуйста. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

9 место
2,90
средняя оценка
-
решено проблем
31 551
отзыв
31 329
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Быстро решили вопрос

Оценка 5

Списали комиссию в размере 3000 рублей, хотя раннее мной было подано заявление на отключение данной услуги. Сотрудник Елена 7***5 быстро решила возникший вопрос, уже через... Читать полностью

29.09.2025

Оперативно помогли

Оценка 5

Очень оперативно помогли на горячей линии 1000. Я забыла пин код от карты и после этого не могла внести деньги на счёт. Думала, что уже придётся завтра отпрашиваться с работы для... Читать полностью

29.09.2025

Кэшбек по операции

Оценка 5

По моему обращению в чат поддержки банка ВТБ через мобильное приложение консулттант Елена (табельный номер 7***9) решила мой вопрос положительно. Мной 01.09.2025 была совершена... Читать полностью

29.09.2025

Закрыли доступ

Оценка 5

Из-за неправильно введенного пароля мне заблокировали доступ в личный кабинет, но через горячую линию быстро его восстановили. Как всегда сотрудник был вежлив, задал несколько... Читать полностью

29.09.2025

Внесение наличных

Оценка 5

Консультант Игорь (таб.№ 7***5) очень оперативно решил проблему. Было внесение наличных через банкомат стороннего банка Сбербанк, но деньги на счет не поступили. Сбербанк ввёл в... Читать полностью

29.09.2025

Банк который идëт навстречу

Оценка 5

Была подключена опция привелегия, и несколько месяцев картой не пользовался. Произошло списание средств, пока не пользовался. При обращении в контактный центр мне компенсировали... Читать полностью

28.09.2025

Благодарность за оперативное решение ситуации

Оценка 5

Добрый день! У меня одна сомнительная контора списала деньги с карты за услугу, которую по факту мне не оказала. Я связался с этой организацией, мне навстречу не пошли. Всеми... Читать полностью

28.09.2025