Сегодня совершал онлайн покупку в магазине "Эльдорадо" на 400 рублей, выбрал оплату по СБП, после сканирования кода из приложения, пришло сообщение, что-то типа "Операция подозрительная, не может быть проведена обратитесь в банк". После этого попытался войти в втб-онлайн, в момент входа выкинуло из приложения. При попытке повторного входа пришло сообщение, что учетная запись заблокирована, обратитесь в банк. При звонке в банк оператор, стала говорить что-то про то что так сработала система безопасности и нужно пойти к банкомату, "подтвердить там сим карту" и позвонить им опять. Дошел до банкомата, на все пункты меню выходит сообщение, что учетная запись заблокирована, обратитесь в офис. Повторно позвонил в банк, оператор попыталась указать мне на какие пукнты меню нажимать, что я уже делал и результат оказался таким же. После этого оператор сказала, что ничем не может помочь нужно с паспортом обратиться в банк, потому-что якобы сотовый оператор им прислал какое-то сообщение, что была смена сим карты (сим карта не менялась уже более 10 лет, данные у оператора, свежие и обновлены). В итоге в своей выходной я остался без денег, потому что перевести их с накопительного счета невозможно и потерял 2 часа времени. Вот так вот решил сделать покупку в одном из крупнейших магазинов России, которую система безопасности банка восприняла как подозрительную операцию. Похоже на анекдот, но это работа банка. Очень сильно задумался оставаться ли далее клиентом ВТБ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о продуктах ВТБ
Не было ответа на звонок в банк более 15 минут (звонок из-за границы)
Пришло письмо от банка, что мой емайл был изменен. Я находилась заграницей, позвонила по контактному телефону, который указан, как "Для звонков за пределами России" +7 (495) 785...
Работа контактного центра ВТБ
Очень хорошая прошла беседа с оператором контактного центра ВТБ Евгением. Быстро, чётко и понятно помог разобраться в моей проблеме с разблокировкой ВТБ Онлайн. Отличная работа...
Администратор
18.06.25 года в 12:32 обратился в отделение банка ВТБ в городе Воркута для оплаты по реквизитам через приложение, с данной процедурой помог администратор Дарья, очень быстро и...
Консультация по счетам на главном экране
Оператор чата Анна (номер 701*****) объяснила процесс обновления счетов на главном экране. Вопрос был в том, что на экране висят уже оплаченные счета. Окозалось, что данные...
Работа в мобильном приложении
Здравствуйте. Сотрудник Елизавета (номер 7*******) быстро решила мой вопрос по поводу пополнения со счета другого банка. Спасибо. Высланная инструкция была понятна, прошла по...
Помощь в втб мобаил
Обратился в чат за помощью по отключению рекламного баннера в моб.приложении, консультант Татьяна табельный номер 70****** , прочитав переписку с ботом без лишних вопросов мне...
Работа мобильного приложения банка
Огромное спасибо специалисту технической поддержки банка за компетентность, готовность оперативно помочь в решении актуального вопроса и дистанционное обеспечение доступа к моему...