Отказ сотрудника ВТБ предоставить опцию запрета на кредиты онлайн по личному обращению клиента
На днях у моего отца, пенсионера, злоумышленники взломали сотовый телефон и чуть не перевели деньги со вклада в другом банке, успев его однако предварительно закрыть (!) и открыть новую цифровую карту и новый расчетный счет для перевода. От кражи нас спасло только чудо. Попутно было совершено 10 попыток взять кредит. В ВТБ у отца также был оформлен вклад, который к счастью, не пострадал. Пытаясь предотвратить будущие попытки взять кредит онлайн злоумышленниками за его спиной, 4 октября 2024 г. мы с ним обратились в офис ВТБ с требованием запретить банку выдавать кредиты на его имя, хотели написать соответствующее заявление ( на самозапрет кредитов он-лайн). Однако, сотрудник банка категорически отказалась выполнять это требование. Взамен она предложила заблокировать само приложение. Считаю, что банком ВТБ кардинально нарушены права моего отца. С октября 2022 года каждый человек вправе установить самозапрет. Соответственно, с указанием ЦБ РФ №6071-у ВСЕ банковские и кредитные учреждения ОБЯЗАНЫ предоставить опцию запрета на кредиты по личному обращению клиента. Для этого ему необходимо посетить офис организации и написать соответствующее заявление. Так ВТБ, отказавшись зафиксировать самозапрет на выдачу кредитов онлайн, потворствует мошенникам. А потом удивляемся, почему у нас столько обманутых пенсионеров.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о продуктах ВТБ
Благодарность ведущему менеджеру - контролеру дополнительного офиса "Уралмаш"
Огромная благодарность ведущему менеджеру-контролеру дополнительного офиса "Уралмаш" С-ль Анастасии А. Дело в том, что моя дочь, в силу семейных обстоятельств, живет в Турции...
Отключение услуги страхования
Оператор с табельным номером 7******4 поинтересовался причиной отказа от страховки, ненавязчиво посоветовал не отказываться, но сделал свою работу на отлично. Документы были...
О высоком качестве обслуживания в офисе Светлановский,11 сотрудника офиса
На обслуживании у А-вой Ю.В. нахожусь уже несколько лет. Должна отметить высокий уровень её квалификации, позволяющий давать очень дельные советы. Её. как в в целом всех...
Консультация в чате
Я обратилась в чат банка ВТБ, так как не получалось самостоятельно выбрать необходимые операции за нужный период времени. Фильтр сортировки в истории операций по счетам работает не...
Подписка ВТБ Плюс
3 июня ошибочно вместо того, чтобы отключить подписку, по который истекал пробный период оплатила подписку на год. Тут же написала в чат, спросила как можно отменить. На что мне...
Благодарность сотруднику Алексею
04 июня 2025 г., при переводе крупной суммы денег, у меня был заблокирован вход в личный кабинет. Я обратилась в контактный центр Банка и моим вопросом занимался Алексей...
Карта Петербуржца
Я обратилась в офис ВТБ по адресу проспект Большевиков д.17 филиал 7806 банка ВТБ 04.06.2025 в 12-22 окно 13 Т-ва Екатерина Ш-на по поводу замены карты дебетовой ( потеря...