ВТБ рассылает спам не клиентам банка

04.10.2024 22:21
681
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу выразить негативный отзыв, последний месяц втб бомбит спам смс с рекламой. Я уже давно не являюсь клиентом их банка, закрыты все счета физ лица и юр лица, закрыты договора на ДБО о чем при закрытии счетов были получены справки в банке. 

НО! ВТБ агрессивно впаривает свои услуги посредством смс! Обращался в чат банка с просьбой исключить мой номер из всевозможных рассылок банка, на что мне сказали что необходимо обратиться на горячую линию. Ну ок, складывается впечатление что я кредит оформил и теперь еще должен бегать и доказывать что-то ВТБ. После 35 ожидания на линии, ответила девочка-говорящаяя голова, которая кроме шаблонного мышления ничего не имеет. Я ей объяснил что хочу чтобы мой номер был удален из свяческих рассылок банка и чтобы ВТБ меня более не беспокоил, на что получил ответ что необходимо пройти идентификацию и сообщать свои персональные данные. ВТБ вы там в себе вообще? Я 10 минут вашей говорящей голове объяснял что не имею счетов, у меня нет никаких договорных отношений с банком, но ваша девочка всячески пыталась вытняуть из меня персональную информацию и сообщила что без прохождения идентификации - никакие рассылки и т.д. отключены не будут!!! Это просто полный трындец! Поняв что дальнейший диалог с этой говорящей головой бесполезен, попросил переключить на старшего специалиста, который бы возможно обладал более обширным мировоззрением, а не просто роботизированными шаблонными ответами. Провисев на линии еще порядка 15 минут - звонок просто был сброшен со стороны ВТБ.

У меня вопрос к НЕУВАЖАЕМОМУ ВТБ вы там в себе вообще? Выманивать персональные данные не клиентов банка это раз, присылать рекламу, на которую я нигде не подписылся это два, не соблюдать закон о персональных данных три!

Я достаточно продолжительное время был клиентом данного банка, но терпение подошло к концу, когда банк превратился в базар, с постоянными очередями, некомпетентными сотрудниками и несовременными сервисами.

Поэтому кто планирует взаимодействовать с данным банком - есть повод призадуматься, а то потом будут принуждать проходить всякие идентификации для отключения того, что вы не подключали!!!

ВТБ
ВТБ
2024-10-07T22:38:39+03:00
Здравствуйте! Мы не оставили без внимания ваш отзыв и провели необходимые мероприятия для решения возникшей ситуации. Ваш номер телефона исключен из обзвона со стороны Банка с целью маркетинговых предложений. Данные обновятся в самое ближайшее время. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,62
средняя оценка
-
решено проблем
21 565
отзыва
21 363
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность ведущему менеджеру - контролеру дополнительного офиса "Уралмаш"

Оценка 5

Огромная благодарность ведущему менеджеру-контролеру дополнительного офиса "Уралмаш" С-ль Анастасии А. Дело в том, что моя дочь, в силу семейных обстоятельств, живет в Турции... Читать полностью

11.06.2025

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Оператор с табельным номером 7******4 поинтересовался причиной отказа от страховки, ненавязчиво посоветовал не отказываться, но сделал свою работу на отлично. Документы были... Читать полностью

09.06.2025

О высоком качестве обслуживания в офисе Светлановский,11 сотрудника офиса

Оценка 5

На обслуживании у А-вой Ю.В. нахожусь уже несколько лет. Должна отметить высокий уровень её квалификации, позволяющий давать очень дельные советы. Её. как в в целом всех... Читать полностью

07.06.2025

Консультация в чате

Оценка 5

Я обратилась в чат банка ВТБ, так как не получалось самостоятельно выбрать необходимые операции за нужный период времени. Фильтр сортировки в истории операций по счетам работает не... Читать полностью

06.06.2025

Подписка ВТБ Плюс

Оценка 5

3 июня ошибочно вместо того, чтобы отключить подписку, по который истекал пробный период оплатила подписку на год. Тут же написала в чат, спросила как можно отменить. На что мне... Читать полностью

06.06.2025

Благодарность сотруднику Алексею

Оценка 5

04 июня 2025 г., при переводе крупной суммы денег, у меня был заблокирован вход в личный кабинет. Я обратилась в контактный центр Банка и моим вопросом занимался Алексей... Читать полностью

05.06.2025

Карта Петербуржца

Оценка 5

Я обратилась в офис ВТБ по адресу проспект Большевиков д.17 филиал 7806 банка ВТБ 04.06.2025 в 12-22 окно 13 Т-ва Екатерина Ш-на по поводу замены карты дебетовой ( потеря... Читать полностью

04.06.2025