Банк отказывается принять условия неопреодолимой силы

20 августа 2024г. произошла задержка мин.платежа по кредитной карте ВТБ в размере 1800р., из-за того что в нашем регионе СВО (Белг.обл.) и все это приводит к потере интернета и другим паническим атакам и поэтому платеж был совершен только на следующий день... На тот момент в Белгородской области уже был введен режим КТО и ЧС! Но 20 августа произошел сбой какой-то и отправить нужную сумму в срок не удалось(( Банк ВТБ тут же начислил просрочку на задолженность аж ~17т.р.!!! Тут же было подано "обращение" в банк для рассмотрения отмены начисления штрафа за просрочку из-за наступления условий непреодолимой силы в связи с СВО, режимами КТО и ЧС и сразу оплачен остаток задолженности перед банком денег, которые брали в долг. Банк назначил дату рассмотрения "обрщения" и стал постоянно откладывать-переносить дату рассмотрения "обрщения" и при этом стал начислять проценты на свой же штраф! Таким образом они переносят дату по сей день уже более полтора месяца и начисляют проценты... На звонки в банк и вопросы, что делать платить или не платить задолженность и когда же наконец-то рассмотрят "обрщение" всегда одно и то же "ожидайте решения по вашему обращению" и всё на этом, но проценты просрочки начисляют! Помогите решить с банком как-то пожалуйста, уже нервов никаких не осталось(( у меня пенсия меньше, чем они с меня содрать пытаются! ну что мне помереть теперь из-за этих грошей?? тут думаешь ждешь свои помогут тыл хоть прикроют, а тут они же добить пытаются, а куда жить тогда тут? Всю жизнь учителем проработала, живу на нищенскую пенсию, и тут еще последнее отобрать пытаются?! Помогите!