Заблокировали доступ к приложению с требованием подтвердить телефон в отделении банка
Добрый день.
Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ более 3 лет. 10 октября 2024 на мой номер телефона поступило СМС с текстом "Уважаемый клиент, Ваш доступ к ВТБ онлайн ограничен. Пожалуйста, обратитесь в офис банкадля подтверждения номера телефона".
Номер телефона я подтверждал в августе 2024 года в отделении банка при получении дебетовой карты. Никогда ранее требований подтвердить номер не поступало.
На грячей линии оператор Анатолий 70****60 отказался сообщить причины для подтверждения номера. Мной было оставлено обращение с просьбой разъяснить причину блокировки ВТБ онлайн и подтверждения номера CR-14009113.
В данный момент я нахожусь заграницей, где пользуюсь картой МИР ВТБ. Как объяснил оператор, возможности разблокировать приложение без посещения офиса банка нет.
Таким образом, я не могу перевести деньги с текущего счета на карту ВТБ, чтобы ей пользоваться.
Банк ВТБ без всяких причин оставил меня без средств в чужой стране.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Благодарность сотрудникам
26.05.2025 года я обратился за помощью в банк ВТБ. В мобильном приложении не отображалась величина накопленного кэшбэка. Очень неудобная ситуация. В результате пообщался...
Благодарность
Хочу поблагодарить данного сотрудника за оказание помощи в виде содействия в разблокировании моего аккаунта. Беседа была приятной, информативной и по делу. В результате чего мои...
Восстановление ярлыка ВТБ Pay
Спасибо большое оператору Полине табельный номер 70270***. После обновления приложения банка не могла восстановить ярлык Pay на рабочем столе телефона. Что только ни делала, даже...
Оперативное обслуживание
Спасибо огромное специалисту по имени Семён, я потратила полдня , пытаясь просканировать по QR коду платёжки по коммунальным услугам. Не могла понять причину . И в переписке он...
Отзыв о взаимодействии со сотрудником контактного центра
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице банка ВТБ Александре (табельный номер 7***3) за её профессионализм и внимательное отношение. Она быстро помогла мне разблокировать...
Помощь в разблокировке ВТБ банка
7***9 Сергей помог разблокировать ВТБ банк, спасибо большое, хотел пополнить сайт на котором пополнял ранее, в этот раз вышла ошибка и заблокировали мобильный банк, позвонил по...
Хитрости с кэшбеком за осаго
При оформлении полиса в приложении было видно объявление о кэшбэке 10% за оформление полиса осаго. Информация о том, что акция не действует в Севастополе, была спрятана в глубине...