Заблокировали доступ к приложению с требованием подтвердить телефон в отделении банка
Добрый день.
Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ более 3 лет. 10 октября 2024 на мой номер телефона поступило СМС с текстом "Уважаемый клиент, Ваш доступ к ВТБ онлайн ограничен. Пожалуйста, обратитесь в офис банкадля подтверждения номера телефона".
Номер телефона я подтверждал в августе 2024 года в отделении банка при получении дебетовой карты. Никогда ранее требований подтвердить номер не поступало.
На грячей линии оператор Анатолий 70****60 отказался сообщить причины для подтверждения номера. Мной было оставлено обращение с просьбой разъяснить причину блокировки ВТБ онлайн и подтверждения номера CR-14009113.
В данный момент я нахожусь заграницей, где пользуюсь картой МИР ВТБ. Как объяснил оператор, возможности разблокировать приложение без посещения офиса банка нет.
Таким образом, я не могу перевести деньги с текущего счета на карту ВТБ, чтобы ей пользоваться.
Банк ВТБ без всяких причин оставил меня без средств в чужой стране.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о продуктах ВТБ
Оценить консультацию сотрудника банка
7*** - Надежда Очень внимательная и вежливая!!! Объяснила как можно восстановить пин-код. Онлайн вместе со мной на линии подсказала что как делать. У меня всё получилось благодаря...
Благодарность
У меня была проблема с доступом к мобильному приложению банка из-за того, что при оформлении зарплатой карты мой номер указали с ошибкой в одну цифру. Возможности обратиться в...
Не было ответа на звонок в банк более 15 минут (звонок из-за границы)
Пришло письмо от банка, что мой емайл был изменен. Я находилась заграницей, позвонила по контактному телефону, который указан, как "Для звонков за пределами России" +7 (495) 785...
Работа контактного центра ВТБ
Очень хорошая прошла беседа с оператором контактного центра ВТБ Евгением. Быстро, чётко и понятно помог разобраться в моей проблеме с разблокировкой ВТБ Онлайн. Отличная работа...
Администратор
18.06.25 года в 12:32 обратился в отделение банка ВТБ в городе Воркута для оплаты по реквизитам через приложение, с данной процедурой помог администратор Дарья, очень быстро и...
Консультация по счетам на главном экране
Оператор чата Анна (номер 701*****) объяснила процесс обновления счетов на главном экране. Вопрос был в том, что на экране висят уже оплаченные счета. Окозалось, что данные...
Работа в мобильном приложении
Здравствуйте. Сотрудник Елизавета (номер 7*******) быстро решила мой вопрос по поводу пополнения со счета другого банка. Спасибо. Высланная инструкция была понятна, прошла по...