Здравствуйте! Вчера 10.10.2024 обратилась в филиал № 5440 Банка ВТБ (ПАО) в г.Омске, офис ОО "На Кузнечной", код подразделения 1743, для переоформления дебетовой карты "Мультикарта". Сотрудник З. Дарья А-вна, табельный номер 70****13, сообщила мне, что перевыпуск карты будет стоит 140 руб. Для переоформления "Мультикарты" потребовалось приложение банка ВТБ. Сотрудник банка сама подписала у меня в приложении все входящие документы от ВТБ, далее списалось 140 руб с дебетовой карты.
Но придя домой, мне на электронную почту пришло письмо, о том, что я заключила договор страхования по продукту "Спортзащита"от ООО СК "Пульс" на 14 дней за 140 руб. Написав об этом в чат ВТБ, они конечно удивились и сказали, что переоформление "Мультикарты" - это бесплатная услуга. В чате мне ничем не помогли, претензию оформлять не стали, а посоветовали обратиться дистанционно в страховую компанию для расторжения договора!
Получается, сотрудник банка ВТБ, З. Д.А. самовольно, обманным путем и своими мошенническими схемами, заключила договор страхования "Спортзащита" от моего лица и при этом меня не поставив в известность! У нее что, есть план количества подключения по договорам страхования? Раз так открыто, в офисе банка все это происходит!
Прошу разобраться в данном вопросе, расторгнуть фиктивный договор страхования и вернуть стоимость страховки. Ответ прошу предоставить в данные законом сроки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Чат работает на отлично!
29/04 2025г перевела пенсию в банк ВТБ Но дома не смогла найти категории к/б ,которые были выбраны в офисе Бот-помощник дал быстрый ответ ,и все стало понятно.А вот на вопрос...
Группа «Близкие»
Большая благодарность оператору ВТБ банка Полине - номер консультанта 7****93 за ее квалификацию и проявленные внимательние и терпение по разрешению возникшего вопроса и...
Благодарность девушке Полине
1.05.2025 обратилась в контак центр по услуги ВТБ+. Попросила Лео соеденить с оператором.Полина 9* быстро и грамотно справилась с моей проблемой.Я отключила услугу ВТБ+ но деньги...
Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера
Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой...
Помощь в возврате списания денежных средств
29.04.25 оформил карту ВТБ, которую привез представитель банка. В ходе оформления мне подключили не обязательную услугу страхование от мошенничества на сумму 99руб. В последствии я...
Внесение наличных через банкомат
Хочу поблагодарить сотрудников Банка за быстрое и качественное решение проблемы. Столкнулась с проблемой внесения наличных на счет через банкомат - не была учтена купюра...
Как банк учел справедливые замечания и улучшил обслуживание клиента. А также благодарность конкретному сотруднику
В первую очередь выражаю искреннюю благодарность сотруднику в онлайн-чате приложения - Анжеле, #70****** ! она решила мою проблему за 15 минут! и то, чат по традиции работал...