Обманная схема

Подтверждаю многочисленные отзывы оставленые ниже.

Повелся на рекламу и оформил в банке кредитку для рефинсирования другой карты. В рекламе вы видите текст - 200 дней беспроцентного периода. Ну, ок по факту, конечно, никаких 200 дней вам не предоставят, но это полбеды. Я даже удивился, что в отделении банка мне предлагали фактически неограниченный кредитный лимит, хоть миллион - пожалуйста. При этом уговаривали рефинсировать не одну, а все имеющиеся карты. Вот тут и кроется их подвох. Если о том, что срок беспроцентного периода у вас не 200 дней, а меньше, вы можете узнать и увидеть, то факт, что рефинансирование идет у вас совсем по другому графику вам никто не скажет. Этой информации просто нет. В приложении вы будете видеть только полный долг за все траты по карте и срок вашего беспроцентного периода. Но нигде в банковском приложении, вы не найдете отдельной информации по долгу и срокам рефинасирования.

Я заблаговременно оплачивал все ежемясячные платежи, пока вдруг в выписке приходят начисленные проценты. При обращении в чат, меня заверяют, что это какая-то ошибка, они видят, что все ежемясячные платежи я плачу вовремя. Они обязательно во всем разберуться - составляют мое обращение по этому вопросу.Срок рассмотрения обращения 7 рабочих дней.

 Через неделю мне приходит смс, что специалистам потребовалось больше времени для проверки. Я звоню в кол-центр, где меня успокаивают и говорят, что такое бывает срок рассмотрения обращений 15 рабочих дней. Остается ждать.

 Еще через пару дней я вношу часть средств в оплату долга, хотя до конца моего беспроцентного периода еще почти две недели и, что я вижу, большая часть этих средств тут же списывается в качестве процентов за просрочку. 

Я начинаю уже серьезно переживать, пишу в чат, звоню в банк - и там, и там мне говорят, что идет проверка, и до ее окончания они ничего не могут сделать, они видят, что все платежи я вносил своевременно и не понимают за что списываются проценты - ждите. 

Но ждать уже страшно, за каждый день моего ожидания начисляются какие-то конские проценты. Я еду в отделение банка, где сотрудник мне говорит тоже самое, что в кол-центре и в чате - он видит мое обращение, видит, что все платежи я вносил во время, но идет проверка после которой мне все разъяснят. Меня не устраивает этот ответ, я прошу у него документ, подтверждающий, что он видит, что на текущий день у меня нет задолженности. Он утверждает, что может мне выдать только выписку по моему счету и никаких других документов. Я требую провести меня к директору отделения. На месте оказывается только зам, который меня принимает, открывает мой счет и отвечает, что тоже ничего иного, что уже было сказано не видит. Я спрашиваю его о сроках моего рефинсирования, он утверждает, что срок этот 180 дней и заканчивается он в указанный день беспроцентного периода. Больше никакой информации он дать не может, предлагая ожидать окончания проверки и ответа на мое обращение.

В итоге, я не выдерживаю, не дождавшись, закрываю депозит в другом банке и закрываю весь долг по кредитке в ВТБ. Тут же с меня списывают 26 с лишним тысяч рублей за просросрочку при долге за рефинсирование в 160.

На все мои дальнейшие звонки и обращения, ответ один - ждите завершения проверки.

В итоге, вместо максимальных по закону 25 рабочих дней на рассмотрение и ответ на обращение, банк мне отвечает только спустя 2 месяца и 10 дней. В ответе буквально две строчки - вы просрочили погашение задолженности, со стороны банка ошибок нет. 

Как вам?

Сейчас готовлю обращение в суд.

Выводы из всего вышенаписанного делайте сами.